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IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário
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Q1113313

Redação Oficial Ata , Outros Assuntos ,

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113313 Redação Oficial

Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez em uma reunião. Nesse registro, relata-se, de forma resumida, o que se passou e o que foi decidido em uma sessão, convenção, reunião ou assembleia.
MAZULO, Roseli; LIENDO, Sandra. Secretária: rotina gerencial, habilidades comportamentais e plano de carreira. São Paulo: Editora Senac, 2010, com adaptações.
Considerando o exposto, acerca das normas referentes à elaboração da ata, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A ata é redigida de forma clara e redundante.

O texto deve ser escrito no passado.

Os números não são grafados por extenso em uma ata.

O texto é redigido com parágrafos.

O texto é digitado ou manuscrito e aceita rasuras.

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Q1113314

Redação Oficial Relatório , Carta , Circular , Outros Assuntos , O Padrão Ofício ( assuntos)

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113314 Redação Oficial

Em relação à definição dos documentos na redação organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O ofício é um documento no qual se comunica uma mensagem para várias pessoas de modo simples.

O memorando é um documento que uma pessoa passa para alguém para que possa tratar de negócios em nome de outra.

A carta comercial é um documento que possibilita a comunicação entre órgãos da mesma empresa ou chefes de seção, matrizes e filiais.

Circular é um documento de confirmação de existência ou não de uma situação ou fato.

O relatório é um documento que apresenta ocorrências, fatos, despesas, transações ou atividades realizadas em uma organização.

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Q1113315

Secretariado Atribuições ,

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113315 Secretariado

Em relação à preparação de viagens, é correto afirmar que o profissional de secretariado

Alternativas

não precisará se atentar a tantos detalhes ao preparar uma viagem internacional, já que se trata de uma viagem simples.

desempenha um papel de agente complicador em todos os preparativos para que os executivos façam uma viagem sem transtornos.

organizará o roteiro de viagem do executivo.

não precisará fazer um check-list.

não prepara o relatório de despesas das viagens.

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Q1113316

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113316 Secretariado

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.

Alternativas

É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.

Deve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.

Recomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.

É necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.

Deve-se tratar do assunto em si com subjetividade.

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Q1113317

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113317 Secretariado

A respeito da comunicação no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A comunicação social consiste na utilização de recursos, como imagens, mímicas ou expressões faciais, que possuem a função de transmitir uma informação completa sem que seja necessário recorrer a palavras escritas ou verbalizadas.

A comunicação centralizada tem como característica uma maior lentidão na tomada de decisões, porém uma maior precisão na resposta a problemas.

A comunicação assertiva é aquela que consegue passar informações redundantes e que demonstra habilidade de não relacionamento com o outro.

A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

A comunicação verbal-escrita refere-se a esforços de comunicação, tais como pedidos, conversas, colóquios etc.

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41: B

42: E

43: C

44: A

45: D

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