Questões de Concurso Público Prefeitura de Manaus - AM 2024 para Técnico Municipal - Administrativa
Foram encontradas 8 questões
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico Municipal - Administrativa |
Q2488440
Atendimento ao Público
Os meios de comunicação são instrumentos que possibilitam a
difusão de informações entre as pessoas, propiciando a
comunicação. Nesse sentido, é correto afirmar que, das
assertivas dispostas, são classificações dos meios de comunicação
os(a):
I – escritos.
II – sonoros.
III – audiovisuais.
IV – hipermídia.
I – escritos.
II – sonoros.
III – audiovisuais.
IV – hipermídia.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico Municipal - Administrativa |
Q2488441
Atendimento ao Público
Os meios de comunicação podem ser classificados em diferentes
tipos, de acordo com a plataforma, o público e a linguagem
utilizados. Nessa temática, é INCORRETO afirmar ser um meio de
comunicação o (a):
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico Municipal - Administrativa |
Q2488445
Atendimento ao Público
A excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada
pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as
questões dos clientes, mas também supera suas expectativas.
Nesse contexto, é correto afirmar que, das assertivas dispostas,
podemos considerar princípios básicos do atendimento
telefônico:
I – Tom de voz.
II – Atitude profissional.
III – Ferramentas para administrar as informações.
I – Tom de voz.
II – Atitude profissional.
III – Ferramentas para administrar as informações.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico Municipal - Administrativa |
Q2488446
Atendimento ao Público
Possuir a habilidade de expressar uma postura positiva e
profissional é uma característica fundamental para aqueles que
realizam atendimento. Considerando a necessidade dessa
habilidade no atendimento, é INCORRETO afirmar que, no
atendimento, seja necessário transmitir atitude:
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
IBADE - 2024 - Prefeitura de Manaus - AM - Técnico Municipal - Administrativa |
Q2488452
Atendimento ao Público
O atendimento ao público é essencial para compreender as
necessidades dos clientes, construir relações de confiança,
garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou
instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a
alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.