A ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o
Gerenciamento de Qualidade no Serviço de TI. Ela
propõe processos baseados no ciclo de melhoria
contínua PDCA que são:
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O modelo de maturidade do CobiT 4.1 é derivado do
modelo da SEI (Software Engineering Institute).
Relacione as respectivas escalas de 0 a 5 do modelo de
maturidade do CobiT (coluna da esquerda) com as suas
devidas descrições (coluna da direita): (0)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(A) Inexistente (B) Processo Definido (C) Gerenciado e Mensurável (D) Repetível, porém Intuitivo(E) Inicial / Ad hoc (F) Otimizado
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Pacotes são basicamente pastas ou diretórios do sistema
operacional que ficam armazenados os arquivos fonte
de Java e são essenciais para o conceito de
encapsulamento, no qual são dados níveis de acesso
às classes. Para tanto, a sequência correta de utilização
de todos esses elementos envolvidos é:
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O princípio básico do modelo CobiT 4.1, pode ser
ilustrado por meio do Cubo do CobiT. Esse cubo é um
modelo que representa como se interrelacionam os
componentes:
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