Questões de Concurso Público CNEN 2014 para Técnico em Secretariado
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Em relação ao aspecto do comportamento estudado pelas relações humanas, analise.
I. É uma construção mental falsa.
II. Estabelece critérios socialmente falsificados.
III. Baseia‐se em características não comprovadas e não demonstradas.
As características anteriores referem‐se a
Ao avaliar o canal a ser utilizado para transmissão de uma comunicação, o técnico em secretariado deve analisar alguns pontos relevantes que o orientarão na escolha. Acerca desses pontos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É preciso avaliar a velocidade da transmissão no canal escolhido.
( ) A escolha depende da complexidade e volume das informações a serem transmitidas.
( ) O custo da comunicação não é importante, desde que a mensagem seja transmitida.
( ) Averiguar se há necessidade de confidencialidade da mensagem.
( ) É irrelevante o número de receptores a serem atingidos.
A sequência está correta em
“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou compreensão da mensagem.” Trata‐se de
Acerca da eficácia nas comunicações organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A credibilidade da mensagem é determinada pelo emissor.
( ) A empatia em nada altera a efetivação da comunicação.
( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do emissor possibilita uma abordagem consistente na comunicação.
( ) A incoerência reduz a probabilidade de uma mensagem ser entendida.
( ) O feedback possibilita verificar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.
A sequência está correta em
Sobre expedição e recebimento de convites, assinale a afirmativa INCORRETA.