Questões de Concurso Público UFPB 2016 para Administrador
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Q623389
Administração de Recursos Materiais
Na logística, um dos aspectos de maior importância e que merece um acompanhamento constante pelos gestores é o
nível de serviço. Isto acontece porque nos últimos anos, os clientes estão cada vez mais exigentes e não se satisfazem
apenas com a entrega do produto em si, mas com diversos outros elementos que afetam diretamente o grau de
satisfação do cliente com o produto. Sobre os diversos elementos que compõem o nível de serviço logístico (antes,
durante e depois da entrega do produto), relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Elementos de pré-transação.
2. Elementos de transação.
3. Elementos de pós-transação.
( ) Seleção do modal de transporte, tempo de entrega, condições e exatidão do produto na entrega ao cliente, disponibilidade de estoque etc.
( ) Estabelecimento de políticas de nível de serviço (prazo de entrega após o pedido, política de devoluções, métodos de despacho etc.).
( ) Instalação do produto, garantias, reparo e reposição temporária, rede de assistência técnica etc.
A sequência está correta em
1. Elementos de pré-transação.
2. Elementos de transação.
3. Elementos de pós-transação.
( ) Seleção do modal de transporte, tempo de entrega, condições e exatidão do produto na entrega ao cliente, disponibilidade de estoque etc.
( ) Estabelecimento de políticas de nível de serviço (prazo de entrega após o pedido, política de devoluções, métodos de despacho etc.).
( ) Instalação do produto, garantias, reparo e reposição temporária, rede de assistência técnica etc.
A sequência está correta em
Q623390
Administração de Recursos Materiais
Atualmente, as empresas e seus clientes vivem em um mundo em constante transformação. A velocidade com que o
mundo se integrou nas últimas décadas é surpreendente, graças à inserção e à disponibilidade de novas tecnologias
de comunicação e de informação no mercado global, o que contribuiu para uma maior abrangência e eficiência do
comércio. Dessa forma, é muito comum que as pessoas consumam bens que são produzidos a milhares de
quilômetros de suas residências, mas para que isso se tornasse uma realidade, a contribuição da logística foi
fundamental e, provavelmente, quanto maior for o nível de complexidade do comércio no futuro, maior também será
a importância da logística. O processo logístico é composto por atividades primárias e atividades de apoio. Diante do
exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Atividades primárias.
2. Atividades de apoio.
( ) Armazenagem.
( ) Embalagem.
( ) Transportes.
( ) Manuseio de materiais.
( ) Manutenção de estoques.
( ) Obtenção/suprimentos.
( ) Processamento de pedidos.
A sequência está correta em
1. Atividades primárias.
2. Atividades de apoio.
( ) Armazenagem.
( ) Embalagem.
( ) Transportes.
( ) Manuseio de materiais.
( ) Manutenção de estoques.
( ) Obtenção/suprimentos.
( ) Processamento de pedidos.
A sequência está correta em
Q623393
Administração de Recursos Materiais
É essencial para eficiência do processo logístico, que as empresas tenham um sistema interno organizado em todas as
etapas relacionadas ao manuseio de matérias-primas, produtos acabados ou inacabados no interior de suas
instalações. A existência de um sistema organizado atua diretamente na redução de custos, na otimização da
movimentação e na utilização dos espaços, visando, sobretudo, um melhor atendimento aos seus clientes. Sobre
alguns dos princípios a serem observados na movimentação de materiais, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q623396
Administração de Recursos Materiais
Um dos requisitos que contribuem de forma substancial para o sucesso de uma operação logística é a escolha do local
para a instalação de novos depósitos. A escolha de um local inadequado impactará os custos de toda a operação; por
isso é essencial que a empresa elabore um projeto que analise as principais variáveis que afetam a escolha deste
local. Sobre as principais variáveis que devem ser consideradas em um projeto para a escolha de um local para a
instalação de um depósito, incluem-se, EXCETO: