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IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas
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Q624158

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624158 Administração Geral

O formulário transporta dados e informações nos processos empresariais, tanto em meio físico quanto em eletrônico. Sobre o tema, escolha a opção INCORRETA:

Alternativas

Quando contiver na sua redação siglas e abreviações, deve-se explicar seu significado.

Em formulários de uso interno, o nome da empresa é dispensável, bastando a utilização do logotipo, suficiente para a identificação.

São alguns dos princípios que devem ser seguidos quando da elaboração do formulário: empregar em sua redação os jargões específicos da área do saber a que o formulário se refere e utilizar linhas pontilhadas para o campo de resposta.

A redação do formulário deve ser clara, objetiva e acessível a quem responde, e não a quem pergunta.

A permanente dificuldade na compreensão e preenchimento do formulário, bem como a demora na sua utilização são indicadores de problemas à serem analisados quanto ao seu desenho.

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Q624159

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização ,

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624159 Administração Geral

Vários são os caminhos possíveis quando falamos em departamentalização nas organizações. Com relação às diferentes abordagens, assinale a opção correta.

Alternativas

A estrutura organizacional que combina as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional é chamada de holística.

Na departamentalização por produto, consideram-se prioritariamente como critério de composição, as áreas funcionais da organização.

A departamentalização territorial é caracterizada pelo fracionamento das operações da organização em componentes temporais.

A departamentalização funcional tem como foco a divisão em áreas com base nos processos desenvolvidos nesta organização.

Na departamentalização por processos, as divisões organizacionais são estabelecidas levando-se em consideração as atividades operacionais executadas.

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Q624160

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos ,

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624160 Administração Geral

É indispensável que em todo estudo de organização e métodos seja conhecida a situação atual. Para tanto, é necessária a realização de um levantamento completo de todos os procedimentos que envolvem o processo em estudo. Diversas técnicas de investigação estão direcionadas a fornecer à equipe de análise as informações necessárias para que este estudo possa ser desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros. Sobre a fase de levantamento de informações, assinale a questão INCORRETA.

Alternativas

Uma alternativa para a realização de um trabalho eficaz é a utilização simultânea de consultas, entrevistas, questionários e observação direta, tornando mais completa a possibilidade de bons resultados. Neste caso, um recurso complementa o outro.

A observação pessoal deve ser utilizada com cautela, visto que, se realizada em períodos anormais, pode acarretar interpretações errôneas, considerando algumas falhas, bem como pode não representar de forma precisa as condições de trabalho, uma vez que a observação direta muitas vezes causa certo constrangimento a equipe.

A entrevista pessoal consiste em fazer contatos com pessoas que estão em condições de fornecer informações de valor sobre a organização formal e informal. Com os colaboradores do nível estratégico poderão ser conhecidos os objetivos, políticas, responsabilidades etc. Com o pessoal operacional pode-se obter informações relativas a normas, procedimentos, métodos de trabalho etc.

O questionário é um forte aliado desta fase, principalmente quando: não há tempo para entrevistar todas as pessoas; o número dessas pessoas não comporte entrevistar todos; as informações possam ser utilizadas para fins estatísticos; e as pessoas estão situadas em outras regiões, inviabilizando a entrevista.

A entrevista é um dos métodos mais utilizados. Algumas recomendações para o entrevistador são: falar constantemente durante a entrevista para deixar o entrevistado à vontade, emitir opinião própria acerca do assunto estudado de forma a encorajar o entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar fazer anotações durante a entrevista, para que o entrevistado não se sinta intimidado.

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Q624161

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma ,

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624161 Administração Geral

Julgue as afirmativas abaixo e selecione a opção correta.

Alternativas

A estrutura formal das organizações é oficialmente reconhecida e claramente descrita nos manuais administrativos; já a estrutura informal, pelo seu caráter de ilegalidade, bem como por ser necessariamente negativa e subverter a estrutura formal, não deve ser levada em consideração pelos gestores.

A Departamentalização que leva em consideração, principalmente, a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos é denominada departamentalização geográfica.

Sugere-se que a amplitude de controle deva ser estreita sempre que o trabalho for rotineiro e repetitivo, os subordinados forem altamente treinados, as atividades forem similares e as medidas de desempenho individuais, forem passíveis de comparação.

O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho. Com ele é possível avaliar em detalhes aonde é possível aperfeiçoar uma rotina.

Diferentes tecnologias conduzem a distintos desenhos organizacionais. Sendo assim, depreendemos que, normalmente, variações na tecnologia provocam a necessidade de ajustes na estrutura organizacional.

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Q624162

Administração Geral Gestão Estratégica , Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624162 Administração Geral

O documento administrativo que enfatiza e caracteriza a organização formal através da descrição das relações entre os diferentes departamentos da empresa, bem como estabelece e define os deveres e as responsabilidades relacionados a cada uma das unidades organizacionais é o:

Alternativas

Manual do empregado

Manual de normas e procedimentos.

Manual de organização.

Manual de integração.

Manual de procedimentos.

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Respostas

41: C

42: E

43: E

44: E

45: C

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