A eficácia no comportamento interpessoal é
resultado de uma autoestima elevada. Sendo
assim, qual característica citada a seguir NÃO se
apresenta como importante para a elevação da
autoestima?
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O universo das relações de trabalho apresenta
alguns mandamentos nas relações humanas. Dos
itens apresentados a seguir, qual melhor se adequa
para um assistente administrativo no exercício de
sua função?
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Na Declaração Universal dos Direitos Humanos
(DUDH), o cidadão compreende quais são seus
direitos e deveres e como cada um pode melhor
exercitá-los para melhorar sua vivência de
cidadania. Qual dos elementos a seguir NÃO
representa uma real vivência cidadã de acordo
com a DUDH?
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Utilizar-se da sabedoria em momentos adequados
é sinônimo de alcançar resultados pretendidos, é
possuir competência e qualificação profissional.
Desta forma, a apresentação pessoal considera
todos os elementos a seguir, EXCETO
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A qualidade na prestação de serviços e,
consequentemente, no atendimento do cliente
depende de alguns quesitos primordiais ao bom
relacionamento entre cliente e prestador de serviços. A partir dessa evidência, qual elemento a
seguir NÃO faz parte do quadro de características
de uma boa prestação de serviços?
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As empresas consideradas de “sucesso” na
prestação de serviço de qualidade apresentam
uma composição de fatores que trazem resultados
positivos perante a sociedade, seja na geração de
novos empregos ou no seu progresso de maneira
geral. Portanto, das condições apresentadas
a seguir, qual delas pode ser considerada de
sucesso?
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O ser humano é capaz de gerar influência positiva
ou negativa a partir de sua comunicação verbal
e não verbal. Essa temática ganhou respaldo de
estudos em várias áreas temáticas. Esses estudos
priorizam mais alguns aspectos da comunicação
do que outros em forma de percentagem. Assim
sendo, qual das caraterísticas mencionadas na
sequência representa maior influência no ato de
se comunicar com a outra parte?
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As técnicas de comunicação apresentam aspectos
visíveis e invisíveis, também conhecidas como
posições perceptivas e/ou percebidas pelas
pessoas no ato de se comunicar. Assinale a
alternativa que se apresenta como perceptiva
quando duas pessoas estão frente a frente se
comunicando.
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Os atos morais apresentam-se de várias formas,
momentos e contextos diferentes e estão envoltos
por situações de bem ou mal. Contudo, nas
relações de trabalho e convivência, os aspectos
que podem ser valorizados e qualificados dentro
da moralidade são, EXCETO
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No mundo globalizado e informatizado, no qual
as organizações estão envolvidas, o trabalho do
arquivista é instrumento que serve de controle
das ações administrativas. Assinale a alternativa
que corresponde à qualidade de um profissional
arquivista.
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