Questões de Concurso Público Câmara de Unaí - MG 2022 para Agente de Condução de Veículos
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026478
Atualidades
Apresentador, ator, humorista e escritor Jô Soares morreu
recentemente aos 84 anos. Em 1971, Jô estreou na TV Globo,
após passagem pela Record, no programa humorístico “Faça
humor, não faça guerra”, que ia ao ar semanalmente após a
novela das oito. O nome brincava com a popular mensagem
hippie “Faça amor, não faça guerra”, muito utilizada na época
por conta da Guerra do Vietnã. Exibido no início da década de
70, “Faça humor, não faça guerra” foi uma produção inovadora
na grade horária da Rede Globo. O programa era composto por
quadros curtos repletos de piadas rápidas e corte secos –
proposta diferente do que costumava ser feito em produções
de humor naquela época.
(Jô Soares morre aos 84 anos em SP | Band. Disponível em: uol.com.br.)
Como escritor, Jô Soares também se destacou com obras tais como “O astronauta sem regime”, “Humor nos tempos de Collor” e o famoso:
Como escritor, Jô Soares também se destacou com obras tais como “O astronauta sem regime”, “Humor nos tempos de Collor” e o famoso:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026479
Atualidades
Morre Elizabeth II, a rainha que uniu os britânicos em
crises, guerras e dilemas da monarquia
Dezenas de milhões de britânicos sentem-se órfãos. A morte da rainha Elizabeth, aos 96 anos, marca o fim de uma era. Em um país cada vez mais polarizado, Elizabeth Alexandra Mary Windsor era ponto pacífico, a face que ainda unia a grande maioria da população: ricos e pobres, monarquistas e até alguns republicanos. Seu reinado — o mais longevo da História britânica — durou sete décadas e sete meses. Atravessou o fim progressivo do império, o período da Guerra Fria, sucessivas crises políticas e econômicas, a entrada e a saída da União Europeia, uma pandemia global.
(Morre Elizabeth II, a rainha que uniu os britânicos em crises, guerras e dilemas da monarquia | Mundo | O Globo.)
Com a morte da Rainha Elizabeth II, aciona-se a questão sucessória, que coloca no trono o seu filho primogênito e antigo príncipe de Gales, Charles, 73 anos, ao lado da atual mulher dele, Camilla Parker-Bowles, 75 anos. Em uma monarquia constitucional e parlamentar, como é o caso da Inglaterra, o Rei (ou Rainha):
Dezenas de milhões de britânicos sentem-se órfãos. A morte da rainha Elizabeth, aos 96 anos, marca o fim de uma era. Em um país cada vez mais polarizado, Elizabeth Alexandra Mary Windsor era ponto pacífico, a face que ainda unia a grande maioria da população: ricos e pobres, monarquistas e até alguns republicanos. Seu reinado — o mais longevo da História britânica — durou sete décadas e sete meses. Atravessou o fim progressivo do império, o período da Guerra Fria, sucessivas crises políticas e econômicas, a entrada e a saída da União Europeia, uma pandemia global.
(Morre Elizabeth II, a rainha que uniu os britânicos em crises, guerras e dilemas da monarquia | Mundo | O Globo.)
Com a morte da Rainha Elizabeth II, aciona-se a questão sucessória, que coloca no trono o seu filho primogênito e antigo príncipe de Gales, Charles, 73 anos, ao lado da atual mulher dele, Camilla Parker-Bowles, 75 anos. Em uma monarquia constitucional e parlamentar, como é o caso da Inglaterra, o Rei (ou Rainha):
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026480
Atualidades
Empresas se unem para impulsionar o
mercado voluntário de carbono
Empresas e instituições de diversos setores no Brasil — Amaggi, Auren, B3, Bayer, BNDES, CBA, Dow, Natura, Rabobank, Raízen, Vale, Votorantim e Votorantim Cimentos — se uniram com o objetivo de estruturar ações-chave para desenvolver o mercado voluntário de carbono no Brasil e contribuir com o mercado global de créditos de carbono de alta integridade. A descarbonização da economia até 2050 é uma prioridade para diversos países, que representam mais de 90% do PIB global, e para mais de 2.500 empresas globais, e esses números continuam a crescer. (Empresas se unem para impulsionar o mercado voluntário de carbono | Exame.)
Segundo estudos, o Brasil tem potencial de gerar até 15% da oferta mundial de créditos voluntários de carbono por meio de soluções naturais, dentre as quais podemos apontar:
Empresas e instituições de diversos setores no Brasil — Amaggi, Auren, B3, Bayer, BNDES, CBA, Dow, Natura, Rabobank, Raízen, Vale, Votorantim e Votorantim Cimentos — se uniram com o objetivo de estruturar ações-chave para desenvolver o mercado voluntário de carbono no Brasil e contribuir com o mercado global de créditos de carbono de alta integridade. A descarbonização da economia até 2050 é uma prioridade para diversos países, que representam mais de 90% do PIB global, e para mais de 2.500 empresas globais, e esses números continuam a crescer. (Empresas se unem para impulsionar o mercado voluntário de carbono | Exame.)
Segundo estudos, o Brasil tem potencial de gerar até 15% da oferta mundial de créditos voluntários de carbono por meio de soluções naturais, dentre as quais podemos apontar:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026481
Atualidades
No primeiro semestre deste ano de 2022, dois satélites brasileiros, que foram adquiridos no Brasil através da empresa finlandesa Iceye, em 2020, foram lançados da base espacial de Cabo
Canaveral, no estado da Flórida, Estados Unidos. A SpaceX, empresa do bilionário americano Elon Musk, foi contratada pela
Iceye para fazer o lançamento e colocar os satélites em órbita
com o foguete Falcon 9. Os satélites foram batizados de Carcará
I e Carcará II, em homenagem à ave de rapina brasileira.
(Disponível em:
https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2022/05/26/dois-satelites-dobrasil-sao-lancados-por-foguete-da-spacex.ghtml.)
Os serviços oferecidos pelos satélites pelo mundo afora são variados – do monitoramento da superfície terrestre às atividades que impactam o dia a dia da população, tais como: o acesso a uma melhor comunicação; obtenção de informações precisas sobre o tempo e o clima; dentre outros. No Brasil:
Os serviços oferecidos pelos satélites pelo mundo afora são variados – do monitoramento da superfície terrestre às atividades que impactam o dia a dia da população, tais como: o acesso a uma melhor comunicação; obtenção de informações precisas sobre o tempo e o clima; dentre outros. No Brasil:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026482
Atualidades
O Congresso promulgou as leis Paulo Gustavo e Aldir Blanc 2.
A publicação das duas medidas ocorreu em edição extra do
Diário Oficial da União. A Lei Paulo Gustavo autoriza o repasse
de R$ 3,86 bilhões em recursos federais e estaduais. O valor
deverá ser repassado em até 90 dias, após a publicação da lei.
A Lei Aldir Blanc 2 prevê repasse anual de R$ 3 bilhões da União
para estados, Distrito Federal e municípios, com vigência de
cinco anos e esse valor está previsto para ser distribuído em
2023.
(Disponível em: https://www.gazetadopovo.com.br/vida-ecidadania/breves/congresso-promulga-leis-paulo-gustavo-e-aldir-blanc-2/)
Palco de inúmeras e intensas polêmicas nos mais variados setores da sociedade civil e do governo, as Leis Paulo Gustavo e Aldir Blanc 2 se tornam realidade. Essas leis:
Palco de inúmeras e intensas polêmicas nos mais variados setores da sociedade civil e do governo, as Leis Paulo Gustavo e Aldir Blanc 2 se tornam realidade. Essas leis:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026483
Conhecimentos Gerais
O Congresso Nacional decreta:
Art. 1º: Esta Lei dispõe sobre a proibição da produção, da importação, da comercialização e da publicidade de Dispositivos Eletrônicos para Fumar, bem como dos acessórios e refis desses produtos, altera a Lei nº 9.294, de
15 de julho de 1996, para reforçar a proibição do uso
desses produtos em recintos coletivos fechados, privados ou públicos, e altera a Lei nº 8.069, de 13 de julho
de 1990, para dispor sobre a punição daquele que
fornecer esses produtos a crianças ou a adolescentes.
Art. 2º: Fica proibida em todo o território nacional a produção, a importação, a comercialização e a publicidade
de Dispositivos Eletrônicos para Fumar, que incluem
cigarros eletrônicos e produtos de tabaco aquecido,
bem como os seus acessórios e refis, nos termos de
regulamento.
(Disponível em: https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_ mostrarintegra;jsessionid=node05wwxokyq38w0x8m097lg9ifc14330671. node0?codteor=2184536&filename=Avulso.)
O Projeto de Lei anteriormente citado dispõe sobre a proibição da produção, da importação, da comercialização e da publicidade de Dispositivos Eletrônicos para Fumar, bem como dos acessórios e refis desses produtos, dentre outras ações. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) mantém a proibição da venda de cigarros eletrônicos no Brasil. O cigarro eletrônico:
(Disponível em: https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_ mostrarintegra;jsessionid=node05wwxokyq38w0x8m097lg9ifc14330671. node0?codteor=2184536&filename=Avulso.)
O Projeto de Lei anteriormente citado dispõe sobre a proibição da produção, da importação, da comercialização e da publicidade de Dispositivos Eletrônicos para Fumar, bem como dos acessórios e refis desses produtos, dentre outras ações. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) mantém a proibição da venda de cigarros eletrônicos no Brasil. O cigarro eletrônico:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026484
Conhecimentos Gerais
Fechada às pressas em 2013 por risco de desabamento, o
Museu do Ipiranga passou nos últimos três anos por obras, que
custaram R$ 235 milhões, para recuperar o seu edifício, criar
uma nova área e recuperar o jardim em frente. Foi reaberto ao
público maior e mais moderno, como parte das comemorações
do bicentenário da Proclamação da Independência. A instituição, que foi interditada às pressas em 2013 por causa de problemas sérios de conservação e segurança, está em obras desde
2019.
(Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/brasil/museu-doipiranga-reabertura-apos-9-anos-revelara-reforma-que-dobrou-tamanho-emodernizou-instalacoe.)
Um ícone do patrimônio histórico brasileiro, o Museu do Ipiranga:
(Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/brasil/museu-doipiranga-reabertura-apos-9-anos-revelara-reforma-que-dobrou-tamanho-emodernizou-instalacoe.)
Um ícone do patrimônio histórico brasileiro, o Museu do Ipiranga:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026485
Conhecimentos Gerais
Recentemente, a vice-presidente da Argentina, Cristina Kirchner,
foi vítima de uma tentativa de homicídio no momento em que
chegava em casa em meio a uma multidão de apoiadores. Um
homem, identificado como Fernando Sabag Montiel, de 35 anos
e de nacionalidade brasileira, apontou uma arma para a cabeça
de Kirchner que só não se lesionou porque o revólver falhou.
Diante do ocorrido, o presidente Alberto Fernández classificou o
ataque como o mais grave desde 1983, quando o país voltou a
ser uma democracia. “Estamos diante de um fato com uma
gravidade institucional e humana extrema.”
(Ataque a Cristina Kirchner: o que se sabe sobre o atentado que quase a
matou/Jovem Pan. Adaptado.)
Cristina Kirchner é um dos nomes mais importantes na Argentina nas últimas décadas. Ela iniciou sua trajetória na política Argentina na década de 1980, sendo eleita deputada provincial, deputada nacional e senadora por diferentes mandatos. Ascendeu na política junto de seu marido, Néstor Kirchner e ambos:
Cristina Kirchner é um dos nomes mais importantes na Argentina nas últimas décadas. Ela iniciou sua trajetória na política Argentina na década de 1980, sendo eleita deputada provincial, deputada nacional e senadora por diferentes mandatos. Ascendeu na política junto de seu marido, Néstor Kirchner e ambos:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026486
Atualidades
O FMI (Fundo Monetário Internacional) chegou a um acordo a
nível técnico sobre uma ferramenta de financiamento estendido de US$ 44 bilhões para a Argentina, que deve liberar quase
US$ 4 bilhões em fundos para o país. A aprovação, que precisa
ser ratificada pela diretoria do FMI, liberaria US$ 3,9 bilhões
para o país sul-americano em apuros, que busca reconstruir
reservas e conter a inflação galopante. A Argentina, um grande
produtor de grãos, fechou um novo acordo com o FMI mais
cedo neste ano para substituir um enorme programa fracassado
de 2018. O novo programa foi fundamental para poder cobrir as
obrigações do país para com o FMI, que, de outra forma, a Argentina não conseguiria pagar.
(Folha Ao Vivo - Dólar, empresas e bolsas: acompanhe ao vivo o
mercado. Disponível em: uol.com.br.)
O Brasil já recorreu ao Fundo Monetário Internacional, que:
O Brasil já recorreu ao Fundo Monetário Internacional, que:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026487
Conhecimentos Gerais
Em meio a uma eleição acirrada, como essa vivida pelo Brasil
em 2022, muitos eleitores admitem deixar de votar por medo
de violência política. Para 40% dos eleitores, há grande chance
de incidentes violentos no dia do pleito. O temor de que haja
violência política no dia da eleição, hipótese considerada de
grande probabilidade por 40% dos eleitores, pode afastar até
9% das pessoas das urnas no dia 2 de outubro. É o que apurou
o Datafolha em sua nova pesquisa nacional, em que ouviu
5.926 pessoas em 300 cidades, de 13 a 15 de setembro. A
margem de erro é de dois pontos percentuais. Surge o chamado voto útil, que pode mudar a trajetória de um pleito.
(Datafolha: 9% admitem não votar por violência política. 16/09/2022.
Poder – Folha. Disponível em: uol.com.br.)
Além das questões anteriormente apresentadas, no cenário dessas eleições, surge o chamado voto útil, que pode mudar a trajetória de um pleito. O voto útil:
Além das questões anteriormente apresentadas, no cenário dessas eleições, surge o chamado voto útil, que pode mudar a trajetória de um pleito. O voto útil:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026488
Legislação de Trânsito
A direção defensiva é aquela em que o condutor preserva além
de sua vida as vidas das pessoas que estão à sua volta usando
de forma racional e sensata os conhecimentos teóricos e de
postura evitando, assim, acidentes. Analise as definições a
seguir.
I. Imprudência: é quando o condutor deixa de realizar a manutenção do veículo como, por exemplo, conduzindo o veículo com equipamento obrigatório com defeito.
II. Negligência: ocorre quando o condutor conhece as leis de trânsito; porém, não as respeita ou deixa de aplicá-las como, por exemplo, trafegar acima da velocidade permitida.
III. Imperícia: acontece quando o condutor não possui conhecimentos técnicos ou habilidade para condução do veículo, isto é, a prática da direção como, por exemplo, não conseguir manter o carro controlado ou parado em uma subida.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Imprudência: é quando o condutor deixa de realizar a manutenção do veículo como, por exemplo, conduzindo o veículo com equipamento obrigatório com defeito.
II. Negligência: ocorre quando o condutor conhece as leis de trânsito; porém, não as respeita ou deixa de aplicá-las como, por exemplo, trafegar acima da velocidade permitida.
III. Imperícia: acontece quando o condutor não possui conhecimentos técnicos ou habilidade para condução do veículo, isto é, a prática da direção como, por exemplo, não conseguir manter o carro controlado ou parado em uma subida.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026489
Legislação de Trânsito
Analise as placas de regulamentação a seguir:
As placas 1, 2 e 3 representam, respectivamente:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026490
Legislação de Trânsito
“Todo veículo deve ser registrado perante o órgão executivo
de trânsito do estado ou DF – Detran – no local de domicílio
ou residência. Após o registro será expedido o Certificado de
Registro de Veículo (CRV), em meio físico e/ou digital, a critério do proprietário, de acordo com o modelo estabelecido
pelo Contran, com características e condições de invulnerabilidade. Em regra, o CRV somente é expedido uma única
vez; porém, em alguns casos, é obrigatória uma nova expedição, como na ________________________________, que
determina um prazo de trinta dias, para que o proprietário
adote as providências necessárias à efetivação da expedição
do novo Certificado de Registro de Veículo. Nos demais casos,
as providências deverão ser imediatas.” Assinale a alternativa
que completa corretamente a afirmativa anterior.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026491
Mecânica de Autos
Além de conduzir o veículo com prudência e cuidado, o motorista deverá ter conhecimentos básicos do sistema elétrico do
veículo, a fim de manter os equipamentos e as peças funcionando e, ao ocorrer um defeito, identificar a origem ou fazer
o reparo. Considerando o sistema elétrico de veículos, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026492
Legislação de Trânsito
Se determinado motorista transitar em velocidade superior à
máxima permitida para o local em rodovias, vias de trânsito
rápido, vias arteriais e demais vias, com velocidade superior à
máxima em mais de 50%, medida por instrumento ou equipamento hábil, a infração cometida é considerada gravíssima
com a seguinte penalidade:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026493
Legislação de Trânsito
De acordo com o Código Nacional de Trânsito Brasileiro, as
competências das autoridades em relação às penalidades
deverão ser aplicadas como prescrito. De acordo com a
legislação, a multa poderá ser aplicada após:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026494
Mecânica de Autos
Uma das preocupações do condutor para que o veículo se
apresente seguro e confiável está na verificação das condições do sistema de direção e rodas. Isso envolve o alinhamento e o balanceamento das rodas, responsáveis por uma
direção estável e segura. “A função do _______________ é
fazer com que as rodas se mantenham paralelas durante a
condução em linha reta e os pneus perfeitamente apoiados
no solo. Portanto, é necessário que os parâmetros de
______________ estejam com seus valores dentro das especificações do fabricante do veículo. O _______________ das
rodas de um veículo tem como finalidade eliminar as vibrações e, consequentemente, os múltiplos danos e distúrbios
causados por elas.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026495
Mecânica de Autos
A lubrificação do motor é fundamental para o seu perfeito
funcionamento e, para isso, além das verificações periódicas
do seu nível, é importante conhecer suas propriedades e
partes do sistema por onde circula. Considerando o exposto,
analise as afirmativas a seguir.
I. Os fabricantes de motores recomendam, atualmente, apenas os óleos minerais e vegetais.
II. No exterior do cárter encontra-se normalmente um filtro através do qual passa a totalidade do óleo.
III. Na maioria dos motores, o óleo depois de penetrar na bomba atravessa um filtro de rede que retém a maioria das impurezas.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Os fabricantes de motores recomendam, atualmente, apenas os óleos minerais e vegetais.
II. No exterior do cárter encontra-se normalmente um filtro através do qual passa a totalidade do óleo.
III. Na maioria dos motores, o óleo depois de penetrar na bomba atravessa um filtro de rede que retém a maioria das impurezas.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026496
Legislação de Trânsito
Quando a infração cometida por um motorista for grave, o
número de pontos computados para ele será:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Unaí - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Câmara de Unaí - MG - Agente de Condução de Veículos |
Q2026497
Atendimento ao Público
A qualidade de serviço deverá ser sempre praticada pelo servidor público e, ainda, estar relacionada com o bom atendimento
e tempestividade, resultando em um tratamento digno e satisfatório. Em relação aos conceitos praticados pelo servidor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Atendimento: diz respeito à forma como o usuário é recebido e atendido. ( ) Bom atendimento: é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas. ( ) Tratamento: diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão. ( ) Tempestividade: atender no prazo é muito importante hoje. No passado, tempestividade não era considerado como valor no atendimento.
A sequência está correta em
( ) Atendimento: diz respeito à forma como o usuário é recebido e atendido. ( ) Bom atendimento: é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas. ( ) Tratamento: diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão. ( ) Tempestividade: atender no prazo é muito importante hoje. No passado, tempestividade não era considerado como valor no atendimento.
A sequência está correta em
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