Questões de Concurso Público Prefeitura de Goiana - PE 2010 para Assistente Administrativo, 1
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As maiores unidades da empresa Johnson & Johnson possuem academia de ginástica. Essa iniciativa visa à redução de conflitos entre a vida profissional e a pessoal e reflete:
Como determinar quem deve avaliar o desempenho de um empregado? Marque a única alternativa incorreta quanto ao tema.
Considere a seguinte situação hipotética: na boate Clear, Márcio e Marcela lançam, um ao outro, olhares demorados, ao mesmo tempo em que sorriem timidamente. Nesse caso,
Julgue cada uma das proposições quanto ao tema qualidade no atendimento ao público como verdadeira (V) ou falsa (F).
( ) O atendente deve estar atento às normas da instituição em que trabalha, pois isso, por si só, assegura a satisfação das necessidades dos usuários dos serviços.
( ) É recomendável dispensar a visão do cliente ao avaliar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
( ) A situação de atendimento ao público, por se tratar de um momento único, encontra-se desvinculada do contexto organizacional.
A sequência correta de cima para baixo é:
Os ruídos da comunicação:
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