Realizou estudos em Hawthorne, distrito de Chicago que
apresentou as seguintes conclusões: que as condições físicas
não eram as únicas a afetar a produtividade do trabalhador;
que existe um forte impacto da interação dos trabalhadores
entre si e outros grupos na produtividade; os anseios e
angústias do trabalhador também devem ser considerados; a
questão dos grupos informais e sua dinâmica.