Questões Prefeitura de São Domingos do Capim - PA 2024 para Recepcionista

Q2529984

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Provas: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Serviços Gerais | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Servente | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Porteiro | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Condutor Escolar | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Vigia |

Q2529984 Noções de Informática

PenDrive é um dispositivo de armazenamento de dados removível usado em computadores que utiliza memória flash. Assinale a alternativa que contém o nome da porta de comunicação utilizada para conectar um PenDrive ao computador:

A

HDMI.

B

USB.

C

PS2.

D

RJ45.

E

Filtro de Linha.

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Q2529985

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Provas: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Serviços Gerais | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Servente | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Porteiro | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Condutor Escolar | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Vigia |

Q2529985 Segurança da Informação

“É uma tecnologia que através do uso de características físicas ou comportamentais únicas identifica e autentica indivíduos por meio de um sensor, utilizando a impressão digital para reconhecimento do indivíduo, dando acesso ou não a um determinado sistema ou recurso.” A afirmativa faz referência a:

A

Assinatura Digitalizada.

B

Senha Alfanumérica.

C

Leitura Biométrica.

D

QR Code.

E

Voip.

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Q2529986

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Provas: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Serviços Gerais | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Servente | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Porteiro | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Condutor Escolar | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Vigia |

Q2529986 Noções de Informática

Assinale a opção que apresenta apenas periféricos de entrada de um computador:

A

Microfone, Teclado e Mouse.

B

Impressora, Microfone e Monitor.

C

Monitor, Mouse e Impressora.

D

Teclado, Impressora e Monitor.

E

Microfone, Impressora e Mouse.

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Q2529987

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Provas: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Serviços Gerais | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Servente | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Porteiro | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Condutor Escolar | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Vigia |

Q2529987 Noções de Informática

Qual é o atalho do teclado que quando pressionado no Microsoft Word 2019 executa a tarefa de exibir o painel de tarefas Ajuda do Word?

A

F12.

B

F11.

C

F7.

D

F5.

E

F1.

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Q2529988

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Provas: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Serviços Gerais | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Servente | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Porteiro | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Condutor Escolar | IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Auxiliar de Serviços Educacionais - Vigia |

Q2529988 Noções de Informática

A imagem a seguir é um dispositivo de armazenamento de dados, que recebe o nome/sigla de:

Imagem associada para resolução da questão

A

RAM.

B

ROM.

C

CACHE.

D

HD.

E

FLASH.

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Q2529989

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529989 Atendimento ao Público

Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:

A

Sempre termos técnicos com todos, indistintamente, para demonstrar expertise.

B

Linguagem relaxada, inclusive gíria, sem muita atenção à gramática, para demonstrar pertencimento.

C

Senso de humor, inclusive contação de piadas, para tornar a abordagem menos tensa.

D

Linguagem bem cuidada, mas com vocabulário e sintaxe simples e clara, para ser compreensível.

E

Termos carinhosos, para fazer os interlocutores se sentirem mais valorizados.

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Q2529990

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529990 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.ed. Brasília: Presidência da República, 2018, p. 16-21), são atributos da redação oficial, exceto:

A

Clareza e precisão.

B

Impessoalidade.

C

Prolixidade.

D

Objetividade.

E

Coesão e coerência.

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Q2529991

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529991 Redes de Computadores

Um sistema de PABX permite uma série de serviços e facilidades que podem melhorar a comunicação entre usuários internos e externos de uma empresa. Esse sistema de telefonia desenvolvido para que se tornasse uma central particular, responsável por conectar as ligações recebidas da rede pública (linhas telefônicas) aos usuários (ramais) internos do serviço pode operar mediante três modelos: o PABX convencional, o PABX IP e o PABX virtual. A grande vantagem do segundo modelo, baseado na tecnologia VoIP, é que:

A

O sistema pode ser acessado de qualquer localidade através do celular.

B

O sistema não depende de uma estrutura física local, pois opera in cloud.

C

O hardware é instalado fisicamente dentro do ambiente de rede, com placas de ramais e de troncos.

D

O sistema precisa de um meio físico para funcionar, a exemplo do que acontece com o sistema virtual.

E

O sistema consegue receber linhas digitais, que oferecem uma melhor qualidade de áudio nas ligações.

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Q2529992

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529992 Gestão de Pessoas

Dois fatores indispensáveis ao bom funcionamento de qualquer repartição e que devem ser monitorados pela administração de pessoal são a assiduidade e a pontualidade. Embora correlacionados, esses conceitos não se confundem, tendo em vista que um servidor pode ser assíduo e não pontual, e vice-versa. Sob esse aspecto, é possível afirmar que, no ambiente de trabalho:

I. Ser assíduo é cumprir o horário combinado, tanto para entrada como para saída.
II. Ser pontual é chegar regularmente na hora marcada para cumprir suas obrigações.
III. Ser assíduo é se fazer presente constantemente no local de trabalho.
IV. Ser pontual é ter frequência regular ao trabalho.

Estão corretas:

A

As definições I e II, apenas.

B

As definições II e III, apenas.

C

As definições I e III, apenas.

D

As definições I, II e III, apenas.

E

As definições I, II, III e IV.

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Q2529993

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529993 Atendimento ao Público

Para o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Tendo em vista que o atendimento de excelência consiste em verdadeiramente atender às expectativas do público, pois ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho, tal excelência se alcança sobretudo na adoção das seguintes atitudes, excluindo-se uma. Assinale-a:

A

Prestar informações claras.

B

Esclarecer as dúvidas.

C

Agilizar o atendimento.

D

Ser verborrágico.

E

Acalmar os ânimos, quando necessário.

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Q2529994

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529994 Arquivologia

Um dos aspectos determinantes na melhoria da produtividade de uma empresa é a organização. E isto certamente inclui a organização de documentos físicos. Os métodos de arquivar, porém, são muitos. Um deles consiste em ordenar os documentos por assuntos, enquanto no outro a classificação é feita pela data de produção do documento. Esses dois exemplos recebem, respectivamente, o nome de:

A

Método alfabético e método numérico.

B

Método ideográfico e método geográfico.

C

Método temático e método cronológico.

D

Método conteudal e método histórico.

E

Método temático e método calendárico.

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Q2529995

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529995 Atendimento ao Público

No que diz respeito às relações interpessoais, assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que descreve com adequação a conduta adotada por pessoas de relacionamentos pessoais considerados eficientes:

A

Interrompem os outros quando falam.

B

Exibem comportamento flexível.

C

Gostam de impor suas ideias.

D

Praticam comunicação sarcástica.

E

Nunca manifestam empatia.

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Q2529996

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529996 Atendimento ao Público

Considerando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V, se forem verdadeiras, ou com F, se falsas:

( ) Utilize um tipo de roupa adequado às suas funções, para passar uma imagem mais profissional.
( ) Considere a opção de usar um perfume intenso, para tornar sua presença mais marcante.
( ) Carregue na maquiagem ou nas joias, para repercutir requinte e elegância.
( ) Use acessórios de forma sóbria e moderada, para demonstrar bom senso e discrição.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V-V-F-V.

B

F-F-V-F.

C

V-V-V-V.

D

V-F-F-V.

E

F-V-V-V.

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Q2529997

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529997 Legislação dos Municípios do Estado do Pará

A respeito da estrutura e funcionamento de uma Câmara Municipal, julgue as afirmativas abaixo e assinale a única que se mostrar incorreta:

A

Na condição de poder legislativo do município, a Câmara Municipal é composta por vereadores eleitos de acordo com a legislação vigente.

B

Além de suas funções legislativas e administrativas, a Câmara Municipal tem como atribuições a fiscalização, o controle e o assessoramento do poder executivo municipal.

C

A função administrativa da Câmara Municipal se restringe à sua organização interna, à regulamentação de seu funcionalismo e à estrutura e direção de seus serviços auxiliares.

D

Faz parte da função legislativa da Câmara Municipal elaborar leis ordinárias, complementares, decretos legislativos, resoluções e emendas à Lei Orgânica.

E

O papel da Câmara Municipal de atuar na fiscalização e controle de caráter políticoadministrativo é exercido sobre o prefeito, os secretários municipais, os titulares de órgãos equivalentes, os vereadores e os deputados.

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Q2529998

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529998 Direito Administrativo

O servidor Luís Gonzaga da Silva precisa levar para o trabalho um documento assinado por uma pessoa qualificada em favor dele afirmando a veracidade de um fato ou situação transitória, como o comparecimento a determinado lugar em determinado horário, mas esse documento não pode ter valor apenas administrativo. Precisa ser incontestável. Isto nos leva à conclusão de que esse servidor precisa de:

A

Um atestado.

B

Uma declaração.

C

Uma certidão.

D

Um certificado.

E

Um requerimento.

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Q2529999

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529999 Atendimento ao Público

Visto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que materializemos o pensamento por meio de um código (sistema de sinais) conhecido pelas partes envolvidas. Segundo Jakobson (2005), fazem parte essencial desse processo os seguintes elementos comunicativos, com exceção de:

A

Remetente.

B

Destinatário.

C

Ruído.

D

Mensagem.

E

Canal.

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Q2530000

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2530000 Atendimento ao Público

Sabendo que a recepção é o cartão de visitas da empresa e desempenha papel fundamental não só no atendimento das necessidades do cliente, mas também em sua satisfação e fidelização, ordene corretamente os passos de um atendimento de recepção bem-sucedido indicados abaixo, depois assinale a alternativa que indica a sequência correta da relação:

( ) Perguntar o nome do cliente, chamá-lo pelo nome e descobrir qual é sua solicitação.
( ) Informar que dará início imediatamente a seu atendimento de forma ágil e organizada.
( ) Receber o cliente de forma cordial e motivada, cumprimentando-o com um sorriso.
( ) Identificar a necessidade do cliente ouvindo-o atentamente.

A

2-4-3-1.

B

2-4-1-3.

C

4-3-1-2.

D

3-2-1-4.

E

1-4-2-3.

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Q2530001

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2530001 Arquivologia

Segundo Cobucci e Cobucci (2022), documentos técnicos como relatórios, pareceres, notas técnicas e notas informativas são elaborados cada um com diferentes objetivos. Dentre os objetivos propostos para os documentos sublinhados, não é possível mencionar:

A

Apresentar análise de um projeto ou atividade de pesquisa.

B

Fornecer pronunciamento sobre uma questão técnica.

C

Encaminhar uma petição ou solicitação de caráter judicial ou administrativo.

D

Transmitir rotinas, orientações e procedimentos.

E

Relatar de forma sucinta atividades vistas, ouvidas ou observadas.

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Q2530002

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2530002 Atendimento ao Público

Sabendo que pronomes de tratamento são as formas educadas que usamos para nos dirigirmos às pessoas com quem falamos, de acordo com a idade ou cargo ocupado, indique nas alternativas abaixo a forma correta de nos dirigirmos a um cardeal:

A

Vossa Santidade.

B

Vossa Senhoria.

C

Vossa Reverendíssima.

D

Vossa Eminência.

E

Vossa Excelência.

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Q2530003

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2530003 Atendimento ao Público

Para a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: profissionalismo, decoro e civilidade. Fundamento nessa informação, enumere a Coluna B de acordo com a Coluna A, estabelecendo a correlação entre esses três princípios e suas definições correspondentes:

COLUNA A
1. Profissionalismo.
2. Decoro.
3. Civilidade.

COLUNA B
( ) Observação das regras de urbanidade, respeito e consideração no ambiente de trabalho.
( ) Atitude que envolve seriedade, competência e responsabilidade na realização de qualquer trabalho.
( ) Postura de retidão pela qual se evitam ações consideradas moralmente impróprias ou reprováveis com relação ao trabalho.

Assinale a sequência da correta relação:

A

1-2-3.

B

3-2-1.

C

2-1-3.

D

1-3-2.

E

3-1-2.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público Prefeitura de São Domingos do Capim - PA 2024 para Recepcionista

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