Questões de Concurso Público CIJUN - SP 2012 para Secretária Executiva
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Read the following text and choose the answer which best fits the ideas in the text:
“Executive secretaries are responsible for maintaining their manager’s schedules and organizing calendars. They schedule departmental meetings and arrange for conference rooms to be used. Depending on the executive, secretaries may also be tasked with setting some of their manager’s personal appointments as well.”
(by Heather Eastridge from http:// www.ehow.com/facts_5256675_executive-secretary-duties-res)
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“Executive secretaries are responsible for maintaining their manager’s schedules and organizing calendars. They schedule departmental meetings and arrange for conference rooms to be used. Depending on the executive, secretaries may also be tasked with setting some of their manager’s personal appointments as well.”
(by Heather Eastridge from http:// www.ehow.com/facts_5256675_executive-secretary-duties-res)
Read the following text and choose the best alternative:
“Although an executive may answer his own phone at times, he may still prefer for his secretary to answer it when he is not available. Secretaries may also have to answer departmental phone lines.”
(by Heather Eastridge from http:// www.ehow.com/facts_5256675_executive-secretary-duties-res)
Read the following text and choose the best alternative:
“Although an executive may answer his own phone at times, he may still prefer for his secretary to answer it when he is not available. Secretaries may also have to answer departmental phone lines.”
(by Heather Eastridge from http:// www.ehow.com/facts_5256675_executive-secretary-duties-res)
I − As atitudes comportamentais ao telefone, tais como: voz, tranquilidade, cortesia, naturalidade e atenção servem como requisitos para o bom atendimento ao cliente. II − Para atingir o nível de satisfação do cliente, a empatia, a polidez e presteza são dispensáveis. III − Um ambiente inadequado pode causar desconforto para o funcionário e cliente, ou seja, um ambiente com pouca luminosidade, com calor ou frio excessivo, ruídos, tempo excessivo de espera, são considerados fracassos no atendimento. IV – A tática para lidar com clientes insatisfeitos é manter-se na defensiva e interromper o cliente mesmo ele não tendo razão.
Está CORRETO o que se afirma em:
Classifique a coluna 2 de acordo com a coluna 1:
Coluna 1
I – Ofício II – Memorando III – Relatório IV – Edital
Indique abaixo a CORRETA sequência assinalada na ordem de cima para baixo:
Analise os itens abaixo:
• Dia, mês, ano, hora e local da reunião (por extenso).
• Pessoas presentes devidamente qualificadas.
• Declaração do Presidente e secretário (a).
• Ordem do dia (pauta).
• Fecho.
Os dados acima constituem um (a):
• Recolher, selecionar, classificar e catalogar os documentos.
• Garantir a conservação e a confidencialidade dos dados guardados.
• Proporcionar consulta imediata e pronta localização dos papéis. Conforme os objetivos acima mencionados, qual das opções menciona os métodos mais conhecidos de arquivamento?
I – Palestra – É a exposição de um assunto para uma plateia relativamente pequena. Deve haver abertura para questionamentos após a apresentação.
II – Seminário – Conta com a presença de um ou mais expositores e um coordenador. O assunto exposto não é de conhecimento da plateia para que não haja debates.
III – Simpósio – Evento que conta com vários expositores e a presença de um coordenador. Após as apresentações, os participantes fazem perguntas à mesa, não como debate, mas como troca de informações.
IV – Colóquio – É a exposição de um tema em reunião fechada, sob uma coordenação, na busca de esclarecimento e tomada de decisão.
V – Jornada – Encontro de profissionais de diversas áreas, de âmbito nacional, para discussão de assuntos diversos.
Estão CORRETAS:
I – É possível corrigir o erro utilizando palavras sugeridas pelo aplicativo.
II – Não é possível ignorar todas as ocorrências de uma mesma palavra com ortografia incorreta.
III – Quando se utiliza o verificador ortográfico, ele compara as palavras no seu documento com as do seu dicionário principal.
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