Questões de Concurso Público ITAIPU BINACIONAL 2015 para Secretariado Executivo
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1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.
2. Usar expressões de carinho e diminutivos.
3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.
4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.
São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:
1. O sistema oferece relatórios gerenciais simplificados e acesso a dicionários, tornando o fluxo de trabalho mais adaptável ao processo de gerenciamento.
2. O sistema oferece organização e acesso rápido à informação, assim como, junto com o sistema integrado computador-software, diversas possibilidades de automação aos profissionais.
3. Com o GED é possível fazer a revisão de fluxo de relatórios de gerenciamento.
4. Rastreamento sequencial e geração de relatórios são vantagens do GED.
Assinale a alternativa correta.
1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.
2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.
3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.
É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:
1. Emissor.
2. Mensagem.
3. Canal.
4. Receptor.
( ) Objeto da comunicação.
( ) Meio físico ou virtual pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor.
( ) Inicia o processo comunicativo.
( ) A quem a mensagem é transmitida.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.