Questões de Concurso Público CRO - PE 2016 para Recepcionista

Analise as afirmações a seguir.

I. Configure o monitor de seu computador para desligar após algum período de inatividade.

II. Configure seu aparelho de fax para que ocorra a impressão imediata das mensagens, sem que passe por um computador.

III. Sempre que possível, imprima seus documentos nas duas faces do papel.

Visando à economia de recursos e ao uso correto de equipamentos de escritório, é verdadeiro afirmar que:

O processo de comunicação envolve basicamente quatro elementos: emissor, mensagem, canal e receptor. Esses elementos devem fluir sem que existam “ruídos ou barreiras” que possam interferir nesse processo.

Considerando especificamente o papel do Emissor no processo de comunicação, assinale a alternativa que apresente um “ruído” que pode interferir nesse processo.

Analise a imagem a seguir.

Ela representa:

Durante o processo de comunicação telefônica, muitas vezes é preciso soletrar algumas palavras. Para que não ocorram confusões no processo de comunicação, utiliza-se o Código Fonético Internacional, também conhecido como Código Universal de Comunicações por Telefone. De acordo com esse código, ao soletrar as letras B e P, utilizam-se:

Katzenbach e Smith são grandes autores da literatura que trata sobre a formação e o desempenho de equipes/ grupos de trabalho. Ao analisarem suas características, os autores classificaram as equipes de acordo com seu modo de funcionamento. Portanto, diante de uma situação em que existe intenção de produzir desempenho coletivo, em que é necessário assumir compromisso quanto ao resultado de grupo e em que os membros precisam de esclarecimentos das finalidades, dos objetivos e da abordagem de tarefa, os autores indicam as equipes como: