Questões de Concurso Público CFP 2018 para Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho

A partir da reflexão de Tamayo (2005) acerca da influência dos valores sobre o comportamento nas organizações, julgue os itens a seguir.

I Os valores funcionam como guias que têm influência central sobre as percepções e os julgamentos específicos, tais como a percepção da retaliação no trabalho. Os valores induzem valências sobre objetos e situações. Dessa forma, conduzem a percepção a respeito da importância positiva ou negativa de um evento em uma situação específica. O pressuposto de que os valores induzem à atribuição valorativa de importância dada a um evento específico não exclui o reconhecimento de que as avaliações subjetivas também possam ser influenciadas por outros fatores.

II Os valores sofrem influência de concepções ideológicas, mas são, também, fortemente influenciados pela cultura na qual as pessoas estejam inseridas. São crenças individuais sobre estados finais de existência e sobre comportamentos desejáveis e têm como característica o fato de serem importantes no nível individual e societal. Assim, a maneira das pessoas reagirem diante de resultados e eventos da vida cotidiana é frequentemente influenciada por seus valores. No contexto organizacional, os valores são capazes de descrever o que é importante para os empregados individualmente e para a organização como um todo.

III Os valores influenciam diferentes tipos de comportamentos no trabalho e sinalizam situações de mudança organizacional. Os valores relacionam‐se diretamente aos mais diversos aspectos do comportamento humano, podendo influenciar, de forma mais elaborada, tanto os comportamentos pró‐sociais quanto a percepção das ações negativas vivenciadas no sistema organizacional. Dessa forma, indivíduos que compartilhem os mesmos valores tendem a apresentar aspectos similares das funções cognitivas, pois classificam e interpretam situações e eventos com base em uma mesma estrutura de valores, além de possuírem um sistema comum de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Para  Zanelli  (2004),  o  trabalho  e  as  organizações  de  trabalho  estão  presentes  na  vida  de  todos.  O  cotidiano  de  cada  um  é  enormemente afetado pelo funcionamento das organizações sociais. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.  

I A psicologia, tradicionalmente, ocupou‐se em compreender e intervir sobre fenômenos e processos relativos ao mundo do  trabalho e das organizações. De forma crescentemente explícita, ela se dá conta de que não se pode reproduzir, no campo  científico e profissional, a junção entre a esfera do trabalho e as demais esferas da vida pessoal do sujeito. A compreensão  do ser humano, portanto, depende da nítida separação das atividades de seu trabalho no interior das organizações (quando  lidam com ocupações e profissões) e do que ocorre no vasto campo de ações do ser humano fora das organizações.  

II Considerando se o conjunto de transformações que estão marcando o mundo do trabalho, a ideia de organização, sob o  olhar da psicologia, não está, por decorrência, restrita à produção de bens no vasto mercado da competitividade globalizada  e abrange também a prestação de serviços em sentido amplo, que vai, por exemplo, de hospitais a sindicatos.  

III  Uma  das  tarefas  centrais  da  psicologia  organizacional e  do trabalho  constitui‐se em analisar e  compreender a  vida  das  pessoas, dos grupos e das organizações, em  um mundo crescentemente  complexo e em  transformação, construindo, a  partir daí, estratégias e procedimentos que possam promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida e o bem‐estar  das pessoas. 

Assinale a alternativa correta. 

Com base nos pressupostos de Robbins (1998) sobre a entrevista psicológica, julgue os próximos itens.

I Entre todos os mecanismos de seleção que as organizações usualmente utilizam para diferenciar candidatos ao trabalho, a entrevista psicológica costuma ser o recurso menos frequentemente usado e, geralmente, seus resultados tendem a possuir menor peso de influência na decisão de seleção.

II A entrevista de curta duração, causal e composta de perguntas aleatórias provou‐se um mecanismo de seleção ineficaz. Os dados coletados nessas breves entrevistas são geralmente tendenciosos e frequentemente não relacionados ao futuro desempenho no cargo.

III É mister salientar a importância do papel do entrevistador nesse método de seleção. Os entrevistadores, se não possuírem formação adequada e não usarem um conjunto padronizado de procedimentos, tenderão a favorecer candidatos que partilhem de suas atitudes, dando peso excessivo à informação negativa e permitindo que a ordem na qual os candidatos sejam entrevistados influencie as avaliações.

Assinale a alternativa correta.

Acerca dos pressupostos relativos à análise do trabalho de acordo com Spector (2010), julgue os itens que se seguem.

I Análise do trabalho é um método utilizado para descrever tanto os diferentes tipos de trabalho quanto as características humanas necessárias para o desenvolvimento das atividades. Não há apenas uma única maneira de realizá‐la. Muitos métodos fornecem diferentes tipos de informações sobre as atividades e os requisitos para desenvolvê‐las.

II Na análise do trabalho, a tarefa é o componente principal de um trabalho. Para que cada tarefa seja concluída com êxito, uma ou mais funções associadas precisam ser realizadas. Uma função é uma parte completa do trabalho, que envolve algum objetivo particular. Cada função pode ser subdividida em atividades. Cada atividade pode ser subdividida em várias ações.

III Uma análise do trabalho pode conter um grande número de informações muito específicas sobre a realização de um determinado trabalho. Uma análise do trabalho que chega ao nível das ações gera um relatório longo e detalhado.

Assinale a alternativa correta.

Considerando os pressupostos relativos ao conceito de equipes de trabalho em organizações conforme Bastos (2010), julgue os itens subsequentes.

I Equipes de trabalho constituem sistemas dinâmicos de atos protagonizados por conjuntos de pessoas com habilidades complementares cujas ações laborais são norteadas por metas de trabalho comuns. Assim, essas pessoas são mutuamente responsáveis pelo alcance de seus objetivos. Nesse sentido, uma equipe é caracterizada pela complementaridade das habilidades de seus membros, pelas experiências de trabalho coletivas, pela responsabilidade compartilhada tanto na execução das tarefas quanto no alcance das metas.

II As equipes de trabalho são concebidas com a finalidade de promover a efetividade da organização. A efetividade da organização, por sua vez, é compreendida como um padrão externo de referência que indica quão bem a organização atende às demandas dos grupos que dela participam. Dessa forma, espera‐se que as equipes sejam efetivas no seu desempenho a fim de contribuírem para a consecução das metas da organização.

III Em decorrência de sua enorme divulgação no mundo organizacional, células de trabalho das mais diversas naturezas recebem imprecisamente a denominação de “equipe”, sem necessariamente apresentarem características que permitam sua adequada identificação. Contudo, é mister para o psicólogo organizacional detalhar peculiaridades que caracterizem esse campo do conhecimento, com o objetivo de favorecer a compreensão do funcionamento das células de trabalho denominadas de equipes e, assim, auxiliá‐las.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Limongi‐França (2008), a análise da pessoa na organização deve ocorrer não só a partir dos processos técnicos de trabalho, mas das condições de vida laboral, das práticas e dos valores de cada organização, dos significados vividos no trabalho e da legitimação de ações de desempenho e produtividade. A respeito dessa temática, julgue os itens seguintes.

I Todos se manifestam de maneira psicossomática, tanto no trabalho como em suas vidas. Têm potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que respondem simultaneamente às condições de trabalho e da vida em geral. Essas respostas apresentam variadas combinações e intensidades nesses três níveis (ou camadas) e as manifestações podem ser mais visíveis e específicas em um ou outro aspecto, embora todas sejam sempre interdependentes. Tal conceito biopsicossocial propõe uma visão integrada do ser humano.

II Os estudos sobre psicossomática no trabalho partem da premissa de que os processos corporais (decorrentes da atividade de trabalho) influenciam muito mais a dinâmica psíquica que o contrário. Assim, as somatizações caracterizam‐se por se constituírem em disfunções psíquicas (conteúdos emocionais, estresse) como respostas originadas a partir das sensações corporais, tais como dores generalizadas, disfunções orgânicas e lesões de órgão. A somatização considera uma total integração entre esses processos mentais e físicos no ambiente de trabalho.

III As respostas psicossomáticas são manifestações humanas decorrentes de impactos na dinâmica biopsicossocial. No contexto do trabalho em organizações, essas respostas psicossomáticas podem mobilizar processos simultâneos e interdependentes em busca de adaptação e equilíbrio interno e externo.

Assinale a alternativa correta.

No que se refere às concepções de Bittencourt (2004) sobre  aprendizagem organizacional, julgue os itens a seguir. 

I  A aprendizagem organizacional traz uma proposta em  termos  de  mudança:  a  ênfase  no  processo  em  detrimento  do  produto,  ou  seja,  não  é  concebível  a  ideia  de  programas  ou  modelos  preconcebidos  desprovidos  de  uma  contextualização  ou  não  respeitando  a  individualidade  e  a  realidade  de  cada  organização (especificidade). Nesse sentido, o que faz  a  diferença  em  um  processo  de  mudança  é  a  forma  com que essa mudança é concebida e implementada,  ficando em segundo plano o programa adotado. 

II  Tendo  como  foco  a  aprendizagem,  as  organizações  desenvolvem uma postura mais flexível, em que o erro  é  visto  como  uma  experiência  positiva  e  uma  oportunidade  na  construção  do  conhecimento,  portanto  torna‐se  fundamental  que  as  organizações  aprendam  a  aprender,  ou  seja,  a  partir  de  uma  mudança  de  mentalidade,  atitude  e  percepção,  aprendam  a  construir  novos  caminhos  com  base  na  aquisição,  disseminação  e  interpretação  de  informações.  

III  O conceito de organização de aprendizagem refere‐se  a  organizações  capacitadas  em  criar,  adquirir  e  transferir  conhecimentos  e  modificar  seus  comportamentos  para  refletir  esses  novos  conhecimentos  e  insights.  O  conceito  abordado  centraliza‐se  na  visão  interna  da  organização  (ambiente  interno).  Para  essa  análise,  prevalecem  as  práticas organizacionais que são construídas conforme  a cultura e o clima organizacional. Assim, fatores como  espírito  empreendedor,  orientação  para  mercado,  estrutura  orgânica,  liderança,  estratégia  descentralizada,  entre  outros,  são  de  importância  fundamental nessa configuração. 

Assinale a alternativa correta. 

Segundo Dubrin (2003), a comunicação é um fenômeno social que afeta indiscutivelmente o alcance de resultados organizacionais. Ao estudar tal fenômeno, percebe‐se que as mensagens veiculadas na organização passam por vários canais ou caminhos diferentes e estes podem ser categorizados pela direção que seguem. A partir dessa classificação, julgue os itens a seguir.

I Os canais formais de comunicação são os caminhos oficiais para o envio de informações dentro e fora da organização, sendo claramente especificados, em uma organização burocrática, em seus diversos níveis.

II Os canais de comunicação são mais fáceis de seguir na moderna organização em rede, uma estrutura esférica que pode rotar equipes de trabalho autogerenciadas e outros recursos ao redor de uma base comum de conhecimento.

III O propósito principal da organização em rede é criar alianças temporárias com outras empresas para capitalizar a combinação de talentos.

Assinale a alternativa correta.

Acerca do feedback no sistema de avaliação de desempenho  de  pessoas  nas  organizações  de  trabalho,  julgue  os  itens  subsequentes.  

I  Para que os funcionários melhorem e mantenham seu  desempenho  e  suas  habilidades,  eles  precisam  que  seus  supervisores  lhes  deem  feedback  de  seu  desempenho no trabalho. 

II  Os  feedbacks  podem  ser  úteis  para  explicar  aos  funcionários  como  aprimorar  suas  habilidades  a  fim,  por exemplo, de conquistar cargos mais elevados. 

III  Até  mesmo  os  funcionários  que  tiverem  bom  desempenho  podem  aproveitar  os  feedbacks   recebidos para melhorá‐lo, embora não necessitem de   recebê‐los. 

IV  Os  funcionários  precisam  saber  quando  estão  apresentando  bom  desempenho,  para  que  possam  mantê‐lo,  e  quando  não  mostram  desempenho  satisfatório, para que modifiquem seu procedimento. 

Assinale a alternativa correta. 

Considerando as ideias de Robbins (2005) sobre personalidade, julgue os itens a seguir.

I A personalidade reúne alguns agregados que são maiores que a soma das partes da pessoa.

II A personalidade pode ser compreendida como a soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros, sendo descrita, mais frequentemente, em termos de traços mensurados que uma pessoa exiba.

III O ambiente ao qual somos expostos pode interferir, mas não representar um papel substancial na moldagem da personalidade, ao contrário da hereditariedade.

IV As recentes pesquisas sobre a combinação entre os fenômenos da personalidade em relação ao trabalho argumentam que a satisfação é mais alta e a rotatividade é mais baixa quando a personalidade e a ocupação estão em concordância.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Robbins (2005), empregados competentes não permanecem, necessariamente, competentes para sempre. As habilidades podem se deteriorar ou tornar‐se obsoletas, por isso as organizações investem em desenvolvimento de pessoas e em novas metodologias de treinamento. Considerando a perspectiva do autor sobre o método de treinamento no emprego, julgue os itens seguintes.

I A maioria dos treinamentos dá‐se no emprego.

II Essa preferência pode ser atribuída à simplicidade e, geralmente, ao custo mais baixo dos métodos de treinamento no emprego.

Assinale a alternativa correta.

Conforme  Borges‐Andrade  et  al  (2006),  historicamente,  as  organizações vêm desenvolvendo estratégias com o objetivo  de  transformar  o  conhecimento  adquirido  pelos  indivíduos  em  conhecimento  organizacional.  Entre  essas  estratégias,  despontam  a  socialização  e  a  codificação.  A  respeito  desse  tema, julgue os itens a seguir. 

I O processo de  socialização pode  ser definido como o  meio por meio do qual a organização busca moldar, em  níveis diversos, o indivíduo às suas necessidades. 

II  Os  processos  de  socialização  são  postos  em  marcha  pelas  organizações  no  sentido  de  difundir  o  conhecimento  (tácito  ou  explícito)  entre  seus  membros,  de  modo  a  convertê‐lo  em  conhecimento  organizacional. 

III  A codificação do conhecimento refere‐se ao conjunto  dos  diferentes  processos  para  formatar  o  conhecimento tácito, como, por exemplo, em manuais,  formatos  organizados,  software,  padrões,  projetos  e  procedimentos. 

IV  A aprendizagem de indivíduos nas organizações e sua  transformação  em  aprendizagem  organizacional  dependem  da  variedade,  do  grau  de  interação  e  da  intensidade de  uso  das  fontes internas e externas de  conhecimento,  assim  como  da  variedade  e  da  intensidade de uso e de interação entre os diferentes  mecanismos de socialização e de codificação do que foi  aprendido pelos indivíduos nas organizações. 

A quantidade de itens certos é igual a