Questões de Concurso Público CREF - 11ª Região (MS-MT) 2019 para Assistente Administrativo

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

Essa empresa corresponde a um caso de departamentalização por cliente, por produto ou serviço, territorial e funcional.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

A organização, como função administrativa, é responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros da empresa, assim como uma etapa do processo administrativo que estabelece os mecanismos de comunicação.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

O organograma é uma representação gráfica da estrutura organizacional. As linhas presentes no organograma são opcionais e podem significar poder ou direcionar o fluxo de informação dentro da empresa.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

A especialização do trabalho, exemplificada no supermercado, influencia indiretamente a produtividade da empresa.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item.

As características estruturais presentes no supermercado remetem ao modelo mecanicista por apresentar tarefas bem definidas e elevada especialização do trabalho. Assim, a comunicação tende a acontecer de maneira informal, de acordo com a solução das necessidades, o que também ocorre na Administração Pública.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Ao redigir um ofício, a funcionária deve deixá‐lo com uma linguagem mais pessoal.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

O cabeçalho, presente na primeira página, deve ter espaçamento simples e, na data, deve constar o seguinte texto, alinhado à direita: Campo Grande, 5 de abril de 2019.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A escola de relações humanas afirma que os conflitos podem ser construtivos, uma vez que as relações sociais são dinâmicas e circulares e a solução dos conflitos independe da hierarquia organizacional.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional política da organização, visando a auxiliar na diminuição de ruídos e focando no objetivo organizacional.

No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.

A comunicação organizacional, uma vez que é formal, ocorre em direção descendente, acompanhando a hierarquia empresarial.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

O atendimento cortês, claro e empático deve ocorrer tanto com o cliente externo quanto com o interno.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

Durante o atendimento, servidor e órgão público são vistos de forma independente, portanto a imagem de um não se relaciona com a imagem do outro.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

A qualidade no atendimento ao público é resultante da comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta, entre outros atributos somados à empatia.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

As equipes de trabalho diferem dos grupos de trabalho por possuírem cooperação, habilidades complementares e responsabilidade individual.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

Os bombeiros aguardam uma provocação para entrar em ação. Assim, por dependerem de provocação, exercem o comportamento defensivo e estático.

Quanto à gestão de estoques, julgue o item.

Os estoques podem ser utilizados como forma de proteção contra atrasos no transporte de mercadoria.

Quanto à gestão de estoques, julgue o item.

Os custos de produção são diretamente proporcionais ao nível do estoque médio.

Quanto à gestão de estoques, julgue o item.

Suponha‐se que o custo de carregamento unitário de um produto seja de R$ 40,00, o custo de armazenagem unitário desse produto seja de R$ 25,00 e a taxa de juros anual seja de 10%. Nesse caso, o preço unitário do produto é igual a R$ 150,00.

Quanto à gestão de estoques, julgue o item.

Suponha‐se que o estoque de segurança de um produto seja de 200 unidades, o tempo de reposição do produto, após o pedido, seja de três meses e o consumo mensal seja de 150 unidades por mês. Nesse caso, deverá ser feito um novo pedido de compra quando o estoque atingir a quantidade de 700 unidades.

Em relação aos tipos de classificação de materiais, julgue o item.

O produto intermediário é aquele que toma parte no produto final, havendo alteração em suas propriedades físicas ou químicas.