Questões de Concurso Público CRESS-GO 2019 para Agente Administrativo

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não fazer o cliente esperar para ser atendido.

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas desse cliente.

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem da empresa.

No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item

Um membro da equipe cuja personalidade possibilite caracterizá‐lo como mediador, no ambiente de trabalho, certamente será́ aquele que luta pelos companheiros.

No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item .

Quando um membro de uma equipe possui percepção acurada da situação interpessoal e habilidade de resolver realmente os problemas, ele possui competência interpessoal.