Considerando que, segundo Paladini, qualidade é um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade.
O diagrama de dependência, ferramenta que busca explicar como um conjunto de elementos relaciona‐se entre si, pode ser utilizado para determinar as causas da variação do desempenho de equipamentos em uma linha de produção.
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O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área
de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens
de 77 a 80.
O ciclo PDCA é uma estratégia que auxilia no planejamento empresarial, sugerindo que ele aconteça de forma cíclica e podendo ser um processo organizado de melhoria.
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O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área
de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens
de 77 a 80.
A ferramenta PDCA não pode ser vista como uma
estratégia de melhoria, uma vez que, após
implementada, acontece de forma independente, sem
necessidade de acompanhamento.
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