Questões de Concurso Público CRESS - SE 2021 para Assistente Administrativo
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Acerca da administração de materiais, julgue o item.
Quanto à classificação de materiais, o atributo da
praticidade estabelece que ela deve ser simples e direta,
de modo a não demandar procedimentos complexos do
seu gestor.
Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.
Para uma decisão de compra, os clientes procuram
analisar os benefícios adicionais que estão recebendo,
além da qualidade e do preço pago.
Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.
Quanto à qualidade almejada no atendimento, a
duração do contato com o cliente é indiferente.
Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.
É necessário se evitar a formulação de perguntas sem
conteúdo e evasivas ao cliente.
Julgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.
O uso de expressões que demonstrem empatia, como,
por exemplo, “meu bem” e “meu amor”, é uma prática
recomendada no atendimento telefônico.
No que diz respeito ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.
O procedimento em que um documento é transferido do
arquivo permanente para o intermediário é denominado
recolhimento.
No que diz respeito ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.
O arquivo que guarda documentos consultados com
frequência, devido a seu uso funcional e administrativo,
é o de terceira idade.
No que diz respeito ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.
O método unitermo é considerado como um método
básico, ideográfico e numérico.
No que diz respeito ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.
Os arquivos permanentes são os arquivos cujos
documentos possuem valor secundário, pois seu uso se
baseia em fins diversos daqueles para os quais foram
gerados.
No que diz respeito ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.
O sistema direto de arquivamento é aquele em que é
necessário recorrer a um determinado código ou a um
índice remissivo.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O documento, que é o registro de uma informação,
depende da natureza do suporte que o contém.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O museu é considerado como uma instituição de
interesse público, cujos objetivos principais são a
informação e o entretenimento, tendo finalidades
cultural e didática.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O documento antecedente é o que se junta a outro por
tratar do mesmo assunto e da mesma pessoa.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O conceito moderno de arquivo o define como um
depósito de papéis de qualquer espécie, tendo sempre
relação com os direitos das instituições ou dos
indivíduos, de modo a estabelecer ou a reivindicar
direitos.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
A desclassificação é a destruição de documentos
julgados como destituídos de valor.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O dossiê caracteriza-se por ser uma definição genérica,
envolvendo toda a documentação de um organismo ou
arquivo.
Quanto aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O processo de juntada de documentos precedentes a
outro é denominado apensação.
Com relação ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item.
O arquivo de segunda idade guarda documentos que
não são mais consultados com frequência e que
aguardam sua destinação final em depósito de
armazenamento temporário.
Com relação ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item.
A fim de facilitar o seu acesso, os arquivos permanentes
devem estar localizados, fisicamente, junto aos órgãos
produtores.
Com relação ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item.
A transferência de documentos acontece quando eles
passam do arquivo corrente para o intermediário.