Questões de Concurso Público CREFITO-10ª Região(SC) 2022 para Recepcionista

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.  

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo. 

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham as informações necessárias para que ela cumpra seus objetivos. 

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica.