Questões de Concurso Público CRM-SC 2022 para Agente Fiscal
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Q1937835
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente, com
visão “de fora para dentro”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
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