Questões de Concurso Público CRB - 15° Região 2023 para Assistente Administrativo
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As pessoas que administram organizações são responsáveis pela execução de objetivos e pela forma como os recursos são utilizados. O desempenho de uma organização é o resultado da competência de seus administradores. Uma organização eficaz, eficiente e competitiva demonstra que tem administradores de alto desempenho.
Eficiência é um princípio de administração de recursos e baseia‑se na relação entre esforço e resultado.
O critério mais simples para mensurar a eficiência de um processo, de uma organização ou de um sistema é a produtividade.
Eficácia é o conceito de desempenho que abrange a comparação entre objetivos e resultados.
A satisfação dos clientes aparece como um objetivo prioritário para as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas.