Questões de Concurso Público CRB - 15° Região 2023 para Assistente Administrativo
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Eficácia é o conceito de desempenho que abrange a comparação entre objetivos e resultados.
A satisfação dos clientes aparece como um objetivo prioritário para as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas.
Para serem competitivas, as empresas não precisam ter melhor desempenho que outras que disputam os mesmos clientes. Uma empresa aparece como competitiva quando tem alguma vantagem sobre os concorrentes.
A qualidade do processo de comunicação independe da eficácia das relações interpessoais nas organizações.
O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Porém é possível haver comunicação sem a transmissão de informação ou de significado.