A prioridade competitiva da administração de operações
na qual a empresa compete por meio de sua capacidade de
personalizar e customizar os produtos ou serviços, de acordo
com as preferências dos seus clientes, refere-se ao conceito de:
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Na racionalização do trabalho, o estudo de Gilbreth (1868-
1924), que tem por finalidade evitar os movimentos inúteis
na execução das tarefas e executar os movimentos o mais
economicamente possível, está relacionado com o conceito de:
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