Uma das funções mais importantes em uma organização é
a tomada de decisão, pois, além de ser um processo contínuo
e permanente, trata-se da escolha do curso de uma ação dentre
várias alternativas para se defrontar com uma oportunidade
ou problema. Disponibilidade, representatividade e âncora e
ajustamento são regras do método de tomada de decisões não
programadas, conhecido como: