Questões de Concurso Público UFES 2015 para Assistente em Administração

Esta questão aborda a temática da comunicação de trabalho. Von Cranach propôs uma formalização que delimita a noção de comunicação de trabalho, distinguindo, de um lado, as informações, e, de outro lado, as interações e as comunicações propriamente ditas. As assertivas a seguir podem ser falsas ou verdadeiras. Identifique com F as FALSAS e com V as VERDADEIRAS.

( ) A comunicação é uma situação particular da interação, definida pela utilização de códigos que podem ser pré-elaborados ou não.

( ) A interação entre homem máquina ocorre quando o aporte de informação é traduzido por uma modificação do comportamento, seja do sujeito, seja da máquina.

( ) As informações emitidas pela máquina e que são recebidas pelo homem são designadas respostas.

( ) As informações podem ser identificadas pelo analista tanto sob seu aspecto quantitativo como sob seu aspecto qualitativo.

( ) A informação é uma unidade pertinente, que um sujeito (ou uma máquina) deduz da observação de um outro sujeito (ou uma máquina).

( ) As informações emitidas pelo homem e que são recebidas pela máquina são designadas sinais.

A alternativa que reproduz fielmente a sequência CORRETA dos julgamentos em relação às assertivas acima, de cima para baixo, é:

As relações interpessoais no ambiente organizacional ocorrem de forma intragrupal, intergrupal, entre chefes e subordinados, dentre outros, podendo gerar harmonia ou conflitos grupais ou individuais. Esta questão aborda relacionamentos interpessoais nas organizações. Com base na bibliografia sugerida no concurso, analise as assertivas numeradas de I a IV.

I - O Efeito Pigmalião é a transformação que se opera numa pessoa, porque uma outra pessoa tem a expectativa de que essa transformação ocorra.

II - Nas organizações o Efeito Pigmalião significa que o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de uma pessoa depende da forma como ela é tratada por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre ela alguma espécie de ascendência.

III - O nível de desempenho de alguém que trabalha em grupo é determinado por sua competência ou motivação, independentemente do nível de desempenho que o grupo define como apropriado.

IV - A expectativa dos liderados pode fazer do líder uma ferramenta social. O líder torna-se muito mais um instrumento do grupo do que o contrário.

São CORRETAS as assertivas

Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um grupo de alto desempenho. As afirmativas a seguir dizem respeito a essa temática. Com base na bibliografia sugerida no concurso, analise as assertivas numeradas de I a V.

I - Muitos conflitos surgem porque certas pessoas têm dificuldades para ouvir compreensivamente os outros. Essa dificuldade produz a situação em que duas pessoas discordam sem perceber que estão dizendo a mesma coisa.

II - O candidato a integrante de uma equipe de alta performance precisa aprender a se impor. Em certas situações, um participante tem uma solução correta ou informação importante. Nesse caso, é preciso se impor para fornecê-la aos demais. A timidez, a falta de disposição para confrontar os outros ou o receio da reação dos outros são elementos impeditivos da alta performance.

III - A coesão produz sensação de segurança. Quanto maior a coesão, maior a segurança, maior a capacidade de decisão, de relacionamento das pessoas e do grupo e maior seu tempo de duração.

IV - O Paradoxo de Abilene é um consenso formado por um grupo cujos integrantes, individualmente, prefeririam tomar uma decisão oposta

V - O Paradoxo de Abilene é a decisão coletiva tomada com base em suposições individuais e erradas sobre as decisões dos outros membros do grupo.

São CORRETAS as assertivas

Com relação à Ergonomia no trabalho, analise as assertivas numeradas de I a V, com base na bibliografia sugerida no concurso.

I - Melhoramentos nas condições de trabalho podem diminuir a produtividade do sistema no curto prazo.

II - Melhoramentos nos processos do trabalho podem aumentar o custo psicológico do trabalho para o operador.

III - Na ergonomia, a análise da demanda é a definição do problema a ser analisado, a partir de uma negociação com os diversos atores sociais envolvidos.

IV - Na ergonomia, a análise da tarefa é o que o trabalhador, efetivamente, realiza para executar a tarefa. É a análise do comportamento do homem no trabalho.

V - Na ergonomia, a análise das atividades é o que o trabalhador deve realizar e as condições ambientais, técnicas e organizacionais desta realização.

São CORRETAS as assertivas

Com relação à Ergonomia no trabalho, analise as assertivas numeradas de I a V, segundo bibliografia sugerida no concurso.

I - A abordagem sistêmica em ergonomia se aplica tanto a um posto de trabalho com um único operador como a uma instalação complexa com vários operadores.

II - Os sistemas homens-máquinas se caracterizam por uma abordagem muito restrita, do tipo behaviorista (estímulo-resposta) da realidade do trabalho.

III - Os sistemas homens-tarefas são sistemas mais ricos do que os homens-máquinas tradicionais, na medida em que as tarefas compreendem não só as máquinas e suas manifestações, mas também as condições organizacionais e ambientais de trabalho.

IV - A inadaptação dos postos de trabalho ao conjunto da população de trabalhadores constitui um problema social importante, que é, cada vez mais, a origem de conflitos sociais.

V - Para projetar um posto de trabalho, basta levar em conta as características fisiológicas e psicológicas do trabalhador.

São CORRETAS as assertivas