Questões de Concurso Público UFLA 2018 para Bibliotecário - Documentalista
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O impulso que desencadeia a atividade denominada Serviço de Referência é a questão formulada pelo próprio usuário (GROGAN, 1978). De acordo com os tipos de consultas realizadas pelos usuários ao buscar por uma informação em uma biblioteca e suas características, relacione a COLUNA II com a COLUNA I:
COLUNA I - Consultas
1. Consulta de caráter administrativo e de orientação espacial
2. Consulta sobre autor/título
3. Consulta de localização de fatos
4. Consulta de localização de material
5. Consulta mutável
6. Consulta de pesquisa
COLUNA II – Características
( ) Necessita-se de ferramentas mais especializadas de pesquisa, como dedução, hipótese, experimento, análise estatística, avaliação crítica, observação, método histórico etc.
( ) Exige para sua solução, o fornecimento de material informacional específico e, estatisticamente corresponde à maior parte das consultas recebidas em todas as bibliotecas de todos os tipos.
( ) Não exige maiores conhecimentos bibliográficos por parte do pessoal, mas simplesmente um conhecimento básico e genérico onde as coisas se encontram.
( ) Deve-se à falibilidade humana, particularmente em matérias de autores e títulos. As questões são cambiantes.
( ) Constitui a matéria-prima da maior parte do serviço de referência, uma vez que requer todo o arsenal de conhecimentos do bibliotecário de referência e não apenas conhecimentos bibliográficos.
( ) Pode exigir certa habilidade e paciência para sua solução, mas depende do conhecimento minucioso do acervo e de capacitação bibliográfica específica, mais do que da formação profissional genérica do bibliotecário.
Associe as duas colunas e assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual surgiu como uma nova ferramenta de interação e comunicação entre a Biblioteca e o público atendido. Em relação a esse serviço, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Os serviços de referência virtual necessitam de alto investimento em recursos tecnológicos para serem criados e mantidos nas bibliotecas.
( ) Os serviços de referencia virtual são disponibilizados por meio de softwares proprietários, institucionais ou open source.
( ) O serviço de referencia virtual pode estimular os usuários a utilizarem mais o serviço na sua forma presencial, sendo necessário que a biblioteca se prepare para o aumento de demanda.
( ) Os serviços de referência virtual são mantidos em sistema similar ao de consórcio de bibliotecas, em que uma rede de bibliotecas é responsável pelo atendimento online.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: