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Q1151653

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA , Principais Teóricos da Qualidade ,

Ano: 2019 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador |

Q1151653 Administração Geral

A Gestão da Qualidade pode ser considerada como uma estratégia organizacional interligada aos recursos e processos, visando obter melhorias contínuas e orientada para a satisfação dos clientes. A respeito desse tema, analise as assertivas a seguir e, em seguida, escolha a opção correta.

Alternativas

O Kanban é uma ferramenta de qualidade que é composta de tabelas, planilhas ou quadros simples usados para facilitar a coleta e análise de dados.

No ciclo PDCA, durante a etapa “planejar”, são realizadas ações com o objetivo de corrigir as diferenças significativas entre os resultados medidos e os planejados.

A gestão da qualidade em serviços acontece de forma objetiva e tangível, na qual o consumidor consegue perceber objetivamente a qualidade ofertada no serviço consumido.

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que é representada de forma padronizada e eficaz para representar os passos lógicos de um determinado processamento, sendo de fácil visualização gráfica dos passos de um processamento.

O Controle Estatístico de Processo é uma ferramenta da qualidade que pode ser definida como um método de prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados.

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Q1151654

Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,

Ano: 2019 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador |

Q1151654 Administração Geral

A respeito de Reengenharia Organizacional, está correto o que se afirma em:

Alternativas

A Reengenharia é um processo de reestruturação drástica e radical, que ocorre de cima para baixo, com o intuito de aumentar a competitividade e a produtividade da organização

A Reengenharia pode ser considerada como uma intervenção estratégica de melhoria contínua focada em adequar as organizações às mudanças, melhorando a qualidade dos produtos e serviços, bem como aumentando a satisfação dos clientes.

A Reengenharia promove, lenta e gradualmente, mudanças na estrutura, na cultura e nos processos do negócio visando melhorar a eficácia organizacional.

O processo de Reengenharia Organizacional consiste em adoção de mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.

São considerados componentes principais na Reengenharia Organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a melhoria e eficácia do trabalho.

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Q1151655

Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Ano: 2019 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador |

Q1151655 Administração Geral

Sobre planejamento estratégico, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Por ser voltado para o presente, reduz as incertezas em ambientes competitivos visando alcançar resultados em curto prazo.

Busca alcançar os objetivos operacionais propostos, impulsionando a empresa na direção correta, auxiliando-a na antecipação às ameaças e no diagnóstico de oportunidades e melhorias.

Propicia capacitar os líderes para enfrentar as incertezas ambientais internas e externas da empresa.

O Balanced Scorecard (BSC) permite medir o desempenho estratégico da organização e fundamenta-se em quatro perspectivas diferentes: financeira, clientes, análise de mercado e gestão de pessoas

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a implementação de seu planejamento estratégico e é voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como: balanço, fluxo de caixa e indicadores de desempenho.

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Q1151656

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,

Ano: 2019 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador |

Q1151656 Gestão de Pessoas

A respeito de motivação e satisfação no trabalho, analise as assertivas a seguir e, em seguida, escolha a opção correta.

Alternativas

Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho inferior.

Se a empresa oferece para seus colaboradores um ambiente de trabalho adequado e com recompensas justas, naturalmente os indicadores de absenteísmo e o turnover crescem.

São fatores que contribuem para a diminuição da satisfação no trabalho dos funcionários: autonomia, crescimento como pessoa, reconhecimento, estima por parte dos colegas, imparcialidade nas decisões gerenciais e imagem positiva da empresa na sociedade.

As pessoas, quando valorizadas, motivadas e comprometidas, colocam à disposição das organizações seus conhecimentos, habilidades e múltiplas experiências que, se bem aproveitados, contribuem decisivamente para o desenvolvimento organizacional.

Como a motivação e a satisfação no trabalho afetam positivamente a produtividade dos colaboradores, as empresas devem buscar programas que motivem seus funcionários somente de maneira pontual e momentânea.

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Q1151657

Sistemas Operacionais Gerência do Processador , Sistemas Operacionais ,

Ano: 2019 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador |

Q1151657 Sistemas Operacionais

Sobre o Sistema Operacional, é correto afirmar que:

Alternativas

No gerenciamento de processos em um sistema operacional, os processos ativos podem ter três estados diferentes: Execução-Pronto-Terminado.

Quando se liga um computador, o sistema operacional é acionado, possibilitando inicializar e gerenciar o hardware, tornando possível sua utilização pelo usuário. A parte mais importante do sistema operacional é o kernel, que entra em contato direto com a CPU e demais componentes de hardware.

Um computador que possua dois sistemas operacionais instalados deve disponibilizar metade de sua memória RAM para cada um deles.

O sistema operacional é composto por uma gama de procedimentos programados, armazenados na CMOS, que são ativados tão logo o computador seja ligado.

O sistema operacional é composto por uma gama de procedimentos programados, armazenados na BIOS, que são ativados tão logo o computador seja ligado.

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41: E

42: A

43: C

44: D

45: B

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