Questões de Concurso Público CEPROMAT 2012 para Analista de Tecnologia da Informação

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Q299170
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |
Q299170 Governança de TI
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Analise os seguintes assuntos:

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Assinale a alternativa correta, que corresponde aos assuntos relacionados ao livro “Suporte de Serviços”.
Alternativas
Q299171
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |
Q299171 Governança de TI
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Nos passos fiscalizados pelo gerente de nível de serviço, são documentos oficiais gerados pelo mesmo:

Imagem 029.jpg

Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q299181
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |
Q299181 Governança de TI
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A partir desta informação, analise as seguintes afirmativas:

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Assinale a alternativa correta, que corresponde a um aspecto específico da etapa de Desenho de serviços.
Alternativas
Respostas
1: E
2: A
3: B
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