Questões de Concurso Público Prefeitura de Braço do Norte - SC 2023 para Agente Recepcionista

Diferentes situações demandam formas de atendimento variadas. Sobre o atendimento diferenciado e em lugares específicos, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)O atendimento diferenciado é desnecessário em organizações modernas.

(__)Locais específicos para atendimento devem ser acessíveis e confortáveis para todos os públicos.

(__)O atendimento em lugares específicos não influencia a percepção de qualidade do serviço.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

No contexto de atendimento ao público, qual das alternativas abaixo representa a definição adequada sobre a importância da imagem da recepcionista, incluindo linguagem, apresentação pessoal e comportamento profissional?

o processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento eficiente e cortês. Assim, avalie as proposições:

I.A primeira impressão é crucial e pode ser influenciada pela forma como a recepção é realizada.

II. O encaminhamento de visitantes é uma tarefa secundária e não impacta na imagem da empresa.

III. A recepção deve ser feita de maneira padronizada, independentemente das necessidades específicas do visitante.

Assinale a alternativa correta:

Qual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?