Questões de Concurso Público UFABC 2016 para Assistente em Administração
Foram encontradas 50 questões
Q792097
Redação Oficial
Entre as atribuições do profissional assistente em administração,
encontra-se a preparação de documentos que
poderão ter tramitação interna ou externa. Nos órgãos
públicos, especificamente, aviso, memorando e ofício
são muito utilizados nas comunicações. Considerando
algumas das partes desses documentos, é correto afirmar
que eles devem ter
Q792098
Redação Oficial
Nos aspectos gerais da redação oficial, a forma de
tratamento adequada contribui para que as comunicações sejam efetivas e direcionadas de forma correta
aos endereçados. Utiliza-se na redação de documentos
“Vossa Excelência” para autoridades do Poder Executivo,
do Poder Legislativo e do Poder Judiciário na esfera
federal. São consideradas autoridades legislativas e que
utilizarão esse vocativo o(s)
Q792099
Redação Oficial
No cotidiano de uma organização, espera-se que o
assistente em administração tenha, além de outros
conhecimentos, noções para a elaboração de relatórios administrativos. Para que elabore um relatório, por
exemplo, é necessário que ele conheça suas partes
principais, que são:
Q792100
Noções de Informática
A planilha eletrônica é um tipo de programa de computador
que utiliza tabelas para realização de cálculos ou
apresentação de dados. São considerados componentes
de uma planilha eletrônica:
Q792101
Arquivologia
Controle de documentos consiste em estabelecer
um padrão e verificar seu cumprimento, para a boa
gestão da informação dentro das instituições. Várias
são as possibilidades de controle, tanto para enviar
quanto para receber documentos. Pode-se considerar
uma modalidade de controle de documentos:
Q792102
Arquivologia
Os documentos em arquivo resultam das atividades
realizadas pela entidade produtora e devem ser compreendidos
dentro do contexto orgânico de produção, a
fim de que sejam mantidas suas características e seus
valores de prova. Os documentos em arquivos possuem
características próprias como a imparcialidade, a autenticidade,
a naturalidade, o inter-relacionamento e a unicidade.
Unicidade significa que
Q792103
Arquivologia
Tendo em vista a importância de se arquivarem corretamente
os documentos em arquivo, visando a sua localiza-ção, faz-se necessária a adoção de algumas operações
de arquivamento como inspeção, estudo, classificação,
codificação, ordenação e
Q792104
Atendimento ao Público
O atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja,
ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que são
recebidas ou com as quais se mantém contato. O atendimento
requer de quem o pratica
Q792105
Atendimento ao Público
Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção
na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita
ter a sensação de que é sempre bem-vindo, caso
contrário pode ser um problema para a organização.
O atendimento ao público demanda qualidade, comprometimento
e muita responsabilidade por parte de qualquer
colaborador de uma empresa. Apatia, dispensa,
automatismo, frieza, condescendência e imposição do
livro de regras são comportamentos que podem prejudicar
o atendimento ao público. No caso da imposição do
livro de regras, é correto dizer que esse comportamento
se refere
Q792106
Ética na Administração Pública
Pode-se verificar que a ética está diretamente relacionada
ao padrão de comportamento do indivíduo e dos
profissionais em geral. Necessário é compreender que
os padrões éticos dos servidores públicos advêm de
sua própria natureza, ou seja, de caráter público e sua
relação com o público. A questão da ética pública está
diretamente relacionada aos princípios
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