Quando se fala em atendimento, a primeira impressão
de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável,
deve revelar
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Quando a comunicação é mal interpretada ou não se
realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreiras existentes é a falta de
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