Quando se fala em atendimento, a primeira impressão de um c...
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Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Olímpia - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista |
Q1051918
Atendimento ao Público
Quando se fala em atendimento, a primeira impressão
de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável,
deve revelar
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Gabarito: A
Proatividade.
Gabarito A
Uma importante qualidade no atendimento ao público denomina-se proatividade. De acordo com esta qualidade, o público será atendido por colaboradores que tomaram a iniciativa e assumiram responsabilidade de fazer com que as "coisas aconteçam".
Tudo posso Naquele que me fortalece!
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