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Q1051921 Atendimento ao Público
Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreiras existentes é a falta de
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Para resolver a questão proposta, é importante compreender que ela trata das barreiras na comunicação. Quando a comunicação não flui adequadamente entre as pessoas, pode ser devido a uma barreira que impede a interpretação correta da mensagem. A questão nos pede para identificar uma dessas barreiras.

A alternativa correta é a letra C - concentração. Vamos entender por quê:

A concentração é crucial no processo comunicativo. Quando as pessoas não estão concentradas, há uma maior probabilidade de interpretações errôneas ou perda de informação, o que gera barreiras na comunicação. A falta de concentração pode levar a distrações e, consequentemente, a uma má interpretação da mensagem.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - deliberação: Deliberação não se refere a uma barreira na comunicação, mas sim à ação de analisar ou discutir algo antes de tomar uma decisão. Ela pode até ajudar a clarear a comunicação, em vez de prejudicá-la.

B - vitalidade: A vitalidade não está diretamente relacionada ao processo de comunicação em termos de barreiras. Trata-se de um estado de energia ou vigor, não interferindo diretamente na clareza de uma mensagem.

D - companheirismo: Companheirismo implica em cooperação e amizade, o que geralmente facilita a comunicação, ao invés de criar barreiras.

E - cumplicidade: Cumplicidade refere-se a uma parceria ou entendimento mútuo, que também tende a promover melhor comunicação, não a obstruí-la.

Compreender essas diferenças é essencial para identificar o que realmente pode afetar o fluxo de comunicação entre as pessoas.

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Comentários

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GAB: C

Gabarito C

São exemplos de barreiras de comunicação:

(1) a preocupação, que geralmente está no receptor da mensagem,

(2) a hostilidade, que pode surgir em função de dificuldades e apatia nas relações interpessoais,

(3) estereótipos, que muitas vezes são criados por preconceitos relacionados a aparência física ou padrões preestabelecidos,

(4) o comportamento defensivo, ocasionado principalmente por insegurança do receptor,

(5) distração, principalmente por falta de concentração tanto do receptor como do emissor, e

(6) Inibição, em algumas ocasiões geradas em detrimento do status diferenciado das pessoas que estão se comunicando.

Fonte: https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/barreiras-a-comunicacao-o-que-e/55163

Tudo posso Naquele que me fortalece!

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