Em ITIL V3, o Gerenciamento de Problema possui quatro ativi...

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Q716116

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes (CH-UFPA) |

Q716116 Governança de TI

Em ITIL V3, o Gerenciamento de Problema possui quatro atividades primárias. São elas:

Controle de Fluxo, Gerenciamento de Técnicas, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Demanda.

Controle de Problemas, Controle de Erros, Gerenciamento Proativo de Problemas e Finalização de Problemas Graves.

Gerenciamento de Erros, Prevenção de Erros, Controle de Erros e Gerenciamento Proativo.

Gerenciamento de Problemas, Prevenção de Erros, Contingência de Erros e Controle de Fluxo.

Controle de Usuário, Gerenciamento de Contingência, Controle de Fluxo e Gerenciamento de Demanda.

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