Assinale a alternativa que corresponda ao correto preenchime...

Para resolver esta questão, é importante compreender o tema central que envolve os Conceitos de BPM (Business Process Management), focando em como os processos são definidos e sua aplicação no setor público.

A alternativa correta é a Alternativa A: Processos / integrado / sincrônico / dos cidadãos usuários.

Justificativa:

Alternativa A: Esta opção é correta porque descreve processos como um conjunto integrado e sincrônico de elementos que agregam valor para os cidadãos usuários no setor público. Isso está alinhado com a ideia de que processos são coordenados e ocorrem de maneira sincronizada para atender efetivamente às necessidades dos usuários de serviços públicos.

Análise das alternativas incorretas:

Alternativa B: Utiliza o termo desassociado e assincrônico. Isso não faz sentido em BPM, já que processos devem ser integrados e coordenados para garantir eficiência.

Alternativa C: Substitui processos por projetos. No contexto de BPM, falamos de processos, que são contínuos e repetitivos, ao contrário dos projetos que são temporários.

Alternativa D: Novamente utiliza projetos e menciona assincrônico, além de se referir apenas ao governo como beneficiário, o que não é o foco do BPM que visa cidadãos.

Alternativa E: Embora use processos, a menção ao "do governo" não é precisa, pois o foco dos processos no setor público deve ser nos cidadãos usuários.

Essa questão requer um entendimento de que processos no BPM são integrados e sincrônicos, visando principalmente a satisfação das necessidades dos cidadãos que utilizam os serviços oferecidos pelo setor público.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito A

PROCESSOS podem ser entendidos como um conjunto INTEGRADO e SINCRÔNICO de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados.

No setor público, possuem o compromisso de satisfazer às necessidades DOS CIDADÃOS USUÁRIOS.