São características do Círculo de Controle da Qualidade (CCQ...

A alternativa correta é: D - III e IV.

Vamos entender o motivo dessa alternativa ser a correta e explorar mais o tema dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).

Círculo de Controle da Qualidade (CCQ):

Os Círculos de Controle da Qualidade são grupos formados por colaboradores de uma organização que se reúnem voluntariamente para identificar, analisar e propor soluções para problemas relacionados à qualidade em seus ambientes de trabalho. Esses círculos são uma ferramenta importante dentro da gestão da qualidade e têm algumas características específicas:

III. A necessidade de treinamento prévio para os participantes.

Essa afirmativa está correta. Para que os participantes possam contribuir de maneira eficaz, é necessário que eles recebam treinamento adequado. Esse treinamento geralmente envolve técnicas de resolução de problemas, ferramentas de qualidade e métodos de análise. Isso garante que as sugestões e análises feitas pelos membros do CCQ sejam fundamentadas e viáveis.

IV. O grupo não ter poder decisório, atuando na sugestão de alternativas que podem ser acatadas ou não pela gestão da organização.

Essa afirmativa também está correta. Os CCQs funcionam mais como consultores internos. Eles elaboram diagnósticos e propõem soluções, mas a decisão final sobre implementar ou não essas sugestões cabe à gestão da organização. Isso preserva a estrutura hierárquica e decisória da empresa, ao mesmo tempo que incentiva a participação e o engajamento dos colaboradores.

Analisando as outras afirmativas:

I. A formação de grupos grandes, com 30 a 50 pessoas, que debatem aspectos da qualidade de um serviço.

Essa afirmativa está incorreta. Os CCQs usualmente consistem em grupos pequenos, geralmente de 5 a 10 membros. Grupos menores são mais eficientes para discussões e tomadas de decisão, permitindo que todos os membros participem ativamente.

II. A participação por meio da designação da chefia imediata, tornando-se obrigatória a presença semanal às reuniões.

Essa afirmativa também está incorreta. A participação nos CCQs é voluntária, e não obrigatória. A voluntariedade é um dos principais pilares que garantem o engajamento e a motivação dos colaboradores. Forçar a participação poderia resultar em desmotivação e baixa produtividade.

Com isso, podemos concluir que as características corretas do CCQ, conforme a questão, são as afirmativas III e IV, correspondendo à alternativa D.

Os Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) são formados por pequenos grupos de colaboradores e têm o objetivo de propor mudanças, melhorias ou soluções para problemas encontrados na produção. Esses colaboradores geralmente pertencem ao mesmo nível operacional e também estão em níveis mais próximos à linha de produção. Preferencialmente, devem ser formados por grupos de 3 a 7 pessoas.

fonte: https://tinyurl.com/57c5t3pa

Para analisar as características dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQ), vejamos cada uma das afirmações individualmente:

I. **A formação de grupos grandes, com 30 a 50 pessoas, que debatem aspectos da qualidade de um serviço.**

- Esta afirmação está incorreta. Os CCQs geralmente consistem em grupos pequenos, normalmente entre 5 a 10 pessoas, para facilitar discussões mais eficientes e gerenciáveis.

II. **A participação por meio da designação da chefia imediata, tornando-se obrigatória a presença semanal às reuniões.**

- Esta afirmação também está incorreta. A participação nos CCQs é geralmente voluntária, e não obrigatória, para garantir o engajamento genuíno dos participantes.

III. **A necessidade de treinamento prévio para os participantes.**

- Esta afirmação está correta. Os participantes dos CCQs geralmente passam por um treinamento prévio para entender as ferramentas e técnicas de qualidade que serão utilizadas.

IV. **O grupo não ter poder decisório, atuando na sugestão de alternativas que podem ser acatadas ou não pela gestão da organização.**

- Esta afirmação está correta. Os CCQs funcionam como grupos de sugestão e melhoria, e suas propostas podem ou não ser implementadas pela gestão da organização.

Portanto, estão corretas apenas as afirmativas **III** e **IV**.