Entre as regras imprescindíveis para a oferta de um bom aten...

Para resolver a questão sobre regras imprescindíveis para um bom atendimento ao público, é importante entender que o tema central é a qualidade no atendimento ao público. Este tema envolve práticas e comportamentos que garantem um serviço eficiente e satisfatório para os clientes ou cidadãos.

Alternativa Correta: D - a pontualidade e a cordialidade.

A pontualidade é essencial, pois demonstra respeito pelo tempo do cliente e compromisso com o serviço prestado. Além disso, a cordialidade é fundamental para criar um ambiente agradável e acolhedor, promovendo uma comunicação clara e empática. Juntas, essas qualidades constroem a base de um atendimento eficaz e satisfatório.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - a inanidade e a loquacidade:

Inanidade refere-se à falta de sentido ou conteúdo, enquanto loquacidade é o excesso de palavras ao falar. Nenhuma das características contribui positivamente para o atendimento, já que um atendimento ao público de qualidade precisa ser objetivo e claro.

B - a futilidade e a duplicidade:

A futilidade significa falta de relevância ou importância, e a duplicidade implica em ser enganador ou ter duas faces. Ambos são atributos negativos que prejudicam a confiança e a eficiência no atendimento.

C - a vacuidade e a fealdade:

Vacuidade indica vazio ou ausência de conteúdo, e fealdade refere-se à falta de estética ou beleza. Esses aspectos não atendem aos objetivos de um atendimento de qualidade, que deve ser substancial e apresentável.

Ao interpretar o enunciado e as alternativas, é útil focar em termos que aludem a comportamentos e qualidades positivas no atendimento. Visualizar o impacto de cada qualidade no ambiente de atendimento pode ajudar na escolha da resposta certa.

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D- a pontualidade e a cordialidade.