Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser...
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Ano: 2022
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Acrelândia - AC
Prova:
IBADE - 2022 - Câmara de Acrelândia - AC - Auxiliar Administrativo |
Q2034173
Atendimento ao Público
Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que
ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma
comunicação adequada e eficaz. Nesse contexto, para um
atendimento adequado é necessário:
I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso.
II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor.
III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações.
IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente.
Estão CORRETAS apenas:
I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso.
II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor.
III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações.
IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente.
Estão CORRETAS apenas:
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