Uma boa prática de atendimento no transporte escolar é

Vamos analisar a questão referente a boas práticas de atendimento no transporte escolar. O foco da questão é identificar uma ação que demonstre qualidade no atendimento ao público, especialmente no contexto de transporte escolar. Esse tema requer um entendimento sobre a importância de um atendimento personalizado e atencioso.

Alternativa correta: B - personalizar o atendimento aos pais e responsáveis.

A opção B é a correta porque personalizar o atendimento implica em tratar os pais e responsáveis de maneira individualizada, entendendo suas necessidades específicas. Essa prática é essencial para garantir que o serviço de transporte escolar atenda às expectativas e necessidades de cada usuário, promovendo um ambiente de confiança e segurança.

Alternativas incorretas:

A - Negar-se a ajudar um pai ou responsável que tenha dificuldade para embarcar a criança no transporte escolar.

Essa alternativa está incorreta porque negar auxílio em situações de dificuldade vai contra os princípios de um bom atendimento. Demonstrar disponibilidade e prestar assistência quando necessário é fundamental para um serviço de qualidade.

C - Omitir informações a respeito de algum fato anormal observado na rotina da criança.

Omitir informações importantes é uma prática negativa, já que a transparência é crucial no relacionamento com os pais. Eles dependem de informações completas e precisas para a segurança e bem-estar de suas crianças.

D - Continuar sua atividade ainda que um pai solicite ajuda.

Ignorar pedidos de ajuda compromete o atendimento. Um bom atendimento exige atenção e prontidão para ajudar sempre que necessário.

E - Evitar conversas e bate-papos, pois transmite a impressão de falta de profissionalismo.

Embora a comunicação deva ser profissional, evitar totalmente conversas pode ser prejudicial. Boas interações sociais são parte de um atendimento acolhedor e eficiente, ajudando a construir um relacionamento positivo com os usuários.

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 Resposta: B