Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento es...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Domingos Martins - ES Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Domingos Martins - ES - Auxiliar de Secretaria Escolar |

Q2628845 Atendimento ao Público

Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.

Cidadão: “Bom dia!”

Servidora Pública: “Oi, amor. Pode falar.”

É correto afirmar que o problema ilustrado por esse diálogo foi de

Comunicação.

Presteza.

Interesse.

Discrição.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Veja os comentários dos nossos alunos

(contém ironia)

acho que a falha está no cidadão...

a servidora o chamou de AMOR e ele dá um "bom dia" seco desse?

nãm

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes