A excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q1686689
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CREMERS Prova: Quadrix - 2020 - CREMERS - Assistente Básico |
Q1686689 Atendimento ao Público
A excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações corretas, completas, atualizadas, compreensíveis e que sirvam de referência para que todos falem “a mesma língua” e haja a satisfação das necessidades do usuário. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta ações que não contribuem para o alcance da excelência no atendimento aos clientes.
Alternativas

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

Gabarito E

No momento do atendimento é fundamental expor as informações de forma clara e direta. É importante que a informação seja transmitida de forma que não confunda o usuário. Nem sempre falar mais significa informar mais. O usuário não espera buscar ajuda com alguém cheio de dúvidas e incertezas. Nem sempre temos a resposta, mas enrolar ou inventar uma solução não é o caminho. Se precisar, peça um tempo para retornar depois com a resposta.

Tudo posso Naquele que me fortalece!

Amistoso?

Gabarito E

  • "Amistoso"

Tende a ser amigo ou a demonstrar amizade;

busca apaziguar, conciliar; conciliador: contrato amistoso.

IMPOR UMA SOLUÇÃO: IMPOR é o mesmo que exigir da uma ordem

por isso torna a questão errada, pois foge da do critério de EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas