Avaliação de um serviço de informação será facilitada se ess...

A alternativa correta é a C - Área de atuação.

Avaliação de Serviços de Informação é um processo crucial para garantir a qualidade e a eficácia dos serviços oferecidos por unidades de informação, como bibliotecas, centros de documentação e arquivos. Este processo envolve a medição e análise de diversos aspectos do serviço, incluindo a satisfação do usuário, a eficiência operacional e a eficácia dos recursos de informação disponíveis.

Quando se diz que a avaliação será facilitada se essa prática for corrente em outras unidades de informação em determinada área de atuação, significa que há uma troca de experiências e métodos entre instituições semelhantes. Isso permite que padrões sejam comparados, promovendo uma forma mais uniforme e abrangente de avaliação.

Justificativa da alternativa correta:

A opção C - Área de atuação destaca que as práticas de avaliação podem ser mais eficazes quando há um contexto comum ou similar em outras unidades de informação. Isso significa que as práticas, processos e critérios de sucesso podem ser comparados e ajustados conforme a área em que essas unidades atuam.

Análise das alternativas incorretas:

A - Coleta de dados: Embora a coleta de dados seja essencial para avaliação, não se refere diretamente ao contexto compartilhado entre diferentes unidades de informação.

B - Periodicidade: Refere-se à frequência com que algo é feito, mas não está relacionada à prática comum entre diferentes unidades.

D - Seleção: Normalmente se refere ao processo de escolha de materiais ou serviços, não ao contexto de avaliação entre unidades.

E - Análise: Embora a análise seja uma etapa da avaliação, não é o termo que completa a frase em relação ao contexto comum entre unidades de informação.

Entender esses conceitos é fundamental para a gestão eficaz de serviços de informação, permitindo que os gestores adotem as melhores práticas e melhorem continuamente os serviços oferecidos aos usuários.

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Segundo Almeida (2011, p. 33):

A avaliação de um projeto ou serviço de informação será facilitada se essa prática for corrente em outras unidades de informação em determinada área de atuação.

Gab. C

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos / Livros, 2011.