Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. Os ...

Quanto aos custos de avaliação, julguemos a afirmativa.

Concluímos que a assertiva está correta.
GABARITO: CERTO
Fontes:
TOLEDO, J.C. Conceitos sobre custos da qualidade. Universidade Federal de São Carlos. São Carlos, SP: 2002

Os custos de avaliação são os custos com o controle de qualidade desenvolvidos na identificação de componentes defeituosos antes que estes cheguem aos clientes.

São custos que estão relacionados à avaliação e auditoria de características da matéria-prima, componentes e produtos que assegurem a conformação com os padrões de qualidade definidos.

São alguns exemplos de custos de avaliação:

• Custos de preparação para inspeção e teste;
• Qualificação de fornecedores, produtos e serviços;
• Demonstração de qualidade, relatórios de qualidade;
• Depreciação de equipamentos de teste;
• Inspeção da Matéria-prima;
• Avaliação dos produtos da concorrência;
• Auditorias de qualidade do produto;
• Manutenção e calibração dos equipamentos de inspeção;
• Avaliação dos produtos da concorrência;
•  Material consumido nos testes.

A resposta é correta.

 Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade. 

São alguns exemplos de custos de avaliação:

• Custos de preparação para inspeção e teste;
• Qualificação de fornecedores, produtos e serviços;
• Demonstração de qualidade, relatórios de qualidade;
• Depreciação de equipamentos de teste;
• Inspeção da Matéria-prima;
• Avaliação dos produtos da concorrência;
• Auditorias de qualidade do produto;
• Manutenção e calibração dos equipamentos de inspeção.

Aplicandoo 5w2h na resposta acima:

• What (o que): custos de avaliação
• Why (por que): para determinar o grau de conformidade aos requisitos de qualidade
• Who (quem): responsáveis pela qualidade do produto ou serviço
• Where (onde): em diferentes etapas do processo produtivo
• When (quando): antes de entregar o produto ou serviço ao cliente
• How (como): por meio de inspeções, testes, auditorias, relatórios, etc.
• How much (quanto): depende do tipo e da complexidade do produto ou serviço, do nível de exigência do cliente e dos padrões de qualidade adotados