A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cl...

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Q260126 Administração Pública
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cliente na gestão pública procura dar ao cidadão-usuário atendimento semelhante ao que ele teria como cliente em uma empresa privada.

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CERTO .  

É O QUE ACONTECE HOJE EM DIA !  

A ADM PRIVADA OFERECE SERVIÇOS DE QUALIDADE COMO : HOSPITAIS , CENTROS CLÍNICOS ETC... 


O DESAFIO DA NOVA GESTÃO PÚBLICA É ADEQUAR NA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA UM MODELO DE QUALIDADE SIMILAR AO DA ADM PRIVADA .
Amigo, o ideal seria trazer um comentário embasado em alguma fonte confiável para melhor elucidar o assunto.
Amigo , essas informações são usadas baseadas nos estudos que tive em vários livros ! 

Entre eles :  

A) CHIAVENATO ( ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA CONCURSOS)
B) APOSTILA PROFESSOR WENDELL LEO 
C) PROFESSOR PAULO LACERDA 


NOS COMENTÁRIOS , TENTO SIMPLIFICAR O QUE APRENDI COM ESSES ESTUDOS !
Caro Felipe, receba as críticas do colega Vinícius como forma de engrandecer seus estudos. Além do mais outras pessoas acompanham os comentários postados para saber onde erraram as questões e ao se depararem com comentários vagos e sem embasamento teórico podem acabar por desacreditar do site. 
Bons estudos.
Caro colega Rafael SS,


Quando a questão afirma que na gestão pública há o objetivo de prestar ao cidadão serviço semelhante ao prestado na iniciativa privada, quis dizer em relação à qualidade. O cidadão é visto como cliente, e carece de atenção tal como ocorre na iniciativa privada.

Quanto a outra questão que você mensionou, refere-se à isonomia da prestação do serviço, que realmente há diferença entre a iniciativa privada e a pública. Haja vista que o serviço público é prestado com equidade, ao contrario da iniciativa privada, que divide seu mercado conforme o seu produto/serviço e o poder aquisitivo de quem os consomem. 

Exemplos:

SERVIÇO PÚBLICO: Transporte Público - Está disponibilizado a todos os cidadões (há algumas distinções legais que visam afastar as diferenças - caso dos PNE) 
INICIATIVA PRIVADA: Procura o consumidor pertinente ao seu produto - Revenda de veículo de luxo, sempre estará localizada em local frequentado por pessoas com alto poder aquisitivo e não em área pobre.

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