Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a a...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CFQ Prova: IADES - 2021 - CFQ - Analista Superior - Ênfase em Comunicações |

Q2421216 Atendimento (Escriturário)

Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).

Pouca interação com os clientes e elevada complexidade.

Serviço altamente personalizável.

Trabalho complexo com muitas exceções.

Fluxos de trabalho flexíveis.

Trabalho de rotina facilmente compreensível pelos funcionários.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Questões de assuntos semelhantes

Como a fidelização de clientes é um processo complexo, é mais barato atrair novos clientes que manter os atuais. Nesse sentido, as ações voltadas...
O novo cenário de mercado valoriza as pessoas, as marcas e acirra a competitividade. Faz crescer a disputa por segmentos e nichos, busca a...
As expetativas do prestador de serviços e do seu tomador podem apresentar discrepâncias capazes de gerar conflito. Por isso demandam esforços...
O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre
O tempo que o cliente passa dentro da agência bancária pode ser visto como custo temporal, se houver demora para que ele seja atendido, ou...

Provas relacionadas

IADES - 2021 - CFQ - Analista de Sistemas - Ênfase em sistemas e Processos
IADES - 2021 - CFQ - Analista Superior - Ênfase Geral
IADES - 2021 - CFQ - Analista de Sistemas - Ênfase em Infraestrutura
IADES - 2021 - CFQ - Analista Superior - Ênfase em Gestão de Pessoas
IADES - 2021 - CFQ - Contador - Ênfase em Contabilidade e Custos

REALIZE SEUS SONHOS HOJE! 🚀

REALIZE SEUS SONHOS HOJE! 🚀

Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a a...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas