Assinale a alternativa que apresenta informações que devem s...

Observe que na questão D, existe uma clara demosntração de informações erradas passadas ao cliente. O cliente recebe uma informação que nega a outra e vice versa. Esse tipo explícito erro/descaso, pode prejudicar em muito a relação com o clinte.

Acrescentando que em todas as opções, exceto na letra D, é apresenta uma alternativa para o cliente. Mostrando que o atendente é prestativo.

O erro da alternativa "d" é usa a palavra "ainda" que demonstra demora no almoço e na hora do café. 

Na 'd', parece que o cara ta pouco se lxando. Disse qualquer coisa só pra se livrar do usuário.

pra mim a letra E também está errada. É pra ser sincero, mas nem tanto!!