No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a r...

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Q1070522 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.


A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros.

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Gaba: CERTO!

lembre-se do L.I.M.P.E.

EFICIÊNCIA

REALIZAR TAREFAS DE MANEIRA INTELIGENTE, COM O MÍNIMO DE ESFORÇO E COM O MELHOR APROVEITAMENTO DE RECURSOS POSSÍVEL.

Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, com menos desperdício ou em menor tempo. 

Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.

Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência)

E também:

exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros. (Eficiência é instrumento para trazer resultados )

Eficiência: Fazer da melhor maneira possível.

Eficácia: Quando se atinge o objetivo ou a meta.

Efetividade: Da melhor maneira possível (eficiência), se atinge o objetivo ou a meta (eficácia).

eficiência: fazer bom uso dos recursos, eficácia: aquilo que foi feito e deu certo. (resultados). efetividade: consequências positivas(impacto causado)

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