No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a r...

Vamos analisar a questão sobre qualidade no atendimento ao público e relações interpessoais.

Alternativa correta: C - certo

O tema central da questão é a eficiência no atendimento público, um conceito essencial nas funções de um servidor. Para responder corretamente, é importante entender que a eficiência vai além de apenas cumprir normas legais. Ela envolve entregar resultados que atendam às necessidades da comunidade de forma satisfatória.

Justificação da alternativa correta: A questão descreve a eficiência como um princípio moderno e crucial na administração pública. Ela destaca que os servidores devem realizar suas atribuições com presteza (rapidez) e rendimento funcional (eficácia). Isso significa que não basta seguir as regras; é necessário que o serviço público seja eficaz e traga resultados positivos para a sociedade.

Agora, vamos entender por que a alternativa E - errado não é a correta:

Alternativa E - errado: Esta alternativa seria correta se a afirmação descrevesse erroneamente o conceito de eficiência. No entanto, a descrição dada no enunciado está correta, pois reflete a demanda por um serviço público que opere de forma eficiente para garantir satisfação à comunidade. Portanto, marcar como errado não condiz com o que foi afirmado.

Compreender a exigência de eficiência e seu impacto positivo no atendimento ao público é crucial para responder questões semelhantes. Ao captar a essência da eficiência, você consegue avaliar a qualidade do serviço prestado e seu alinhamento com os objetivos de uma administração moderna e eficaz.

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Gaba: CERTO!

lembre-se do L.I.M.P.E.

EFICIÊNCIA

REALIZAR TAREFAS DE MANEIRA INTELIGENTE, COM O MÍNIMO DE ESFORÇO E COM O MELHOR APROVEITAMENTO DE RECURSOS POSSÍVEL.

Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, com menos desperdício ou em menor tempo. 

Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.

Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência)

E também:

exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros. (Eficiência é instrumento para trazer resultados )

Eficiência: Fazer da melhor maneira possível.

Eficácia: Quando se atinge o objetivo ou a meta.

Efetividade: Da melhor maneira possível (eficiência), se atinge o objetivo ou a meta (eficácia).

eficiência: fazer bom uso dos recursos, eficácia: aquilo que foi feito e deu certo. (resultados). efetividade: consequências positivas(impacto causado)