No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a r...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
O atendente deve compartilhar com os colegas o
que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo
confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.
Comentários
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Fofoca é anti-ético, anti-profissional e até desumano.
Gaba: ERRADO!
Questão, pra mim mal elaborada, pois deixa dúbio a intenção de "fofocar" ou de apenas compartilhar com os colegas de trabalho questões que possam ser úteis a outros atendimentos.
Questão, pra mim mal elaborada, pois deixa dúbio a intenção de "fofocar" ou de apenas compartilhar com os colegas de trabalho questões que possam ser úteis a outros atendimentos.
ERRADO porque compartilhar o que o cliente diz com ele não é a regra, é específico para alguns casos. A regra geral é não compartilhar o que o cliente falou com ele, pois pode ser algo pessoal, particular, que a pessoa se sente constrangida de ter divulgado para todos.
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