No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a r...

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Q1070526
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRO-MT Prova: Quadrix - 2018 - CRO-MT - Assistente Administrativo Fiscal |
Q1070526 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.


Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.

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Comentários

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GABA: Errado!

Postura defensiva apenas se foge do problema, adiando ou postergando sua resolução.

O confrontamento objetivo, amistoso e profissional é capaz de resolver as questões de maneira mais rápida, simples e eficiente.

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